Een pechverhelping zoals het is...
Soms is er niet veel voor nodig om een belangrijke vergadering te missen. Als u aangesloten bent bij Touring en uw medewerkers hebben onderweg een probleem, dan verlenen onze wegenwachters hen graag bijstand. Onze ploegen lossen elkaar af om hen zo snel mogelijk weer op weg te helpen. In 80% van de gevallen slagen wij erin om het probleem op minder dan een uur op te lossen.
Fase 2: De dispatching
Het dossier wordt onmiddellijk aan de dispatcher van de betrokken zone bezorgd. Hij bepaalt welke wegenwachter uw medewerker zal helpen. Drie schermen verschaffen hem alle informatie die hij nodig heeft:
- Een scherm met de actieve wegenwachters, waar ze zich bevinden en waarmee ze bezig zijn;
- Een scherm met alle oproepen voor pechverhelping die nog moeten worden toegekend;
- Een scherm dat de plaats van de wegenwachters en de dossiers op een kaart aanduidt.
Zo kan de dichtstbijzijnde beschikbare wegenwachter snel aan een dossier worden toegekend en hoeft uw medewerker niet lang te wachten. De dispatcher stuurt alle belangrijke informatie uit het dossier via GPRS naar de wegenwachter, die in zijn voertuig altijd over een laptop beschikt.
Fase 3: De wegenwachter in actie
Onze wegenwachters zijn ervaren mecaniciens die regelmatig opleiding krijgen over de nieuwste technologieën. Zij stellen alles in het werk om uw auto ter plaatse te herstellen. Daarvoor gebruiken zij de complete uitrusting aan boord van hun voertuig, zoals de EOBD, een computer die zij op uw auto aansluiten om de oorzaak van een elektronisch defect op te sporen. In 80% van de gevallen slagen de wegenwachters erin om de panne ter plaatse te herstellen.Fase 4: Weer op weg
Gemiddeld verloopt er minder dan een uur tussen de oproep van uw medewerker en het einde van de pechverhelping.
Als het probleem ter plaatse wordt opgelost, kan uw medewerker meteen weer vertrekken. Anders waarschuwt de wegenwachter de dispatching van Touring om het defecte voertuig naar de garage van uw keuze te laten slepen, overal in België.
Afhankelijk van de dekking van uw medewerker, zorgen wij ervoor dat hij/zij naar zijn werkplek of woning wordt teruggebracht en betalen wij de kosten daarvoor of stellen wij hem gedurende 5 dagen gratis een vervangwagen of bestelwagen ter beschikking.
 |
|
|
|
Meer info over onze formules?Wens je meer informatie over onze verschillende formules? > Klik hier |
||
|
|
