Technische problemen

Hoe vraag ik mijn Touring MasterCard aan?

De aanvraagprocedure verloopt in twee stappen.

• Vooreerst moet u uw aanvraag met een kopie van identiteitskaart en loonstrook opsturen naar International Card Services met behulp van de antwoordenveloppe. 
• Daarnaast moet u, na goedkeuring van uw aanvraag, de drie kredietovereenkomsten die International Card Services u zal toesturen, volledig invullen en ondertekenen. De twee eerste exemplaren moet u terugsturen naar International Card Services, het derde exemplaar is voor uw eigen administratie. Zodra u deze procedure volledig heeft doorlopen, ontvangt u een welkomstbrief van International Card Services. 

Wat is een welkomstbrief?

In de welkomstbrief wordt u uitgenodigd om via een automatische registratie een geheime pincode te kiezen. U hoeft enkel het vooropgegeven telefoonnummer te bellen, de 10 cijfers vermeld in de brief in te toetsen, gevolgd door de door u zelf gekozen geheime pincode. U heeft dertien dagen de tijd om uw code te kiezen. Zodra u deze procedure heeft doorlopen wordt de kaart aangemaakt.

Hoe kan ik een extra kaart aanvragen voor mijn partner?

In de handleiding die u samen met de Touring MasterCard zal ontvangen, vindt u achteraan verschillende coupons. U stuurt de ingevulde en ondertekende coupon voor een extra kaart op, samen met een recto verso kopie van de identiteitskaart van de extra kaarthouder.

Wanneer krijg ik mijn nieuwe Touring MasterCard?

Zodra u uw geheime code heeft doorgegeven wordt de Touring MasterCard aangemaakt. Twee dagen later heeft u uw geblokkeerde MasterCard in de brievenbus.

Vanaf wanneer kan ik mijn Touring MasterCard gebruiken?

De geblokkeerde Touring MasterCard die u thuis toegezonden krijgt, moet u eerst nog telefonisch activeren. U belt naar het nummer dat u op de oranje sticker op de kaart vindt, en toetst de tiencijferige code in, die vermeld staat op de brief. Zodra u deze procedure doorlopen heeft, kunt u uw Touring MasterCard gebruiken.

Hoe kan ik punten sparen?

Om punten te sparen en uw Touring bijdragen terug te verdienen, hoeft u enkel betalingen te doen met uw Touring MasterCard. Voor elke euro die u uitgeeft met uw Touring MasterCard krijgt u één Touring punt ter waarde van 0,01 €. Geeft u € 1000 uit, dan betaalt u € 10 minder op uw bijdrage op Touring diensten en producten.

Wanneer krijg ik de korting en hoe lang blijft die geldig?

Touring brengt de korting op uw bijdragen in mindering bij de jaarlijkse hernieuwing. Hoe meer punten u dus spaart, hoe minder u moet betalen voor de Touring diensten en producten. De punten blijven drie jaar geldig en het eventuele surplus aan punten blijft op uw rekening staan.

Ik ken International Card Services niet.

De betaalkaartenspecialist International Card Services is een internationaal bedrijf met vestigingen in België, Duitsland en Nederland. International Card Services zal instaan voor het dagelijkse beheer van uw Touring MasterCard. Op het nummer 02/416.17.67 kunt u dus terecht voor al uw praktische vragen over de Touring MasterCard, zoals uitgaven, terugbetalingen, rekeningoverzichten, enzovoorts.

Hoeveel kost een Touring MasterCard?

De hoofdkaart kost €15 en de extra kaart slechts €10.

Wordt de Touring MasterCard ook aanvaard waar ik voorheen met Visa betaalde?

Ja. Overal waar het logo MasterCard staat, kunt u uw Touring MasterCard gebruiken. Dat betekent dat u met uw Touring MasterCard kunt betalen op restaurant, in winkels met het MasterCardlogo en geld kunt opnemen.

Kan ik cash geld afhalen met mijn Touring MasterCard?

Met uw Touring MasterCard kunt u geld opnemen aan geldautomaten tegen een vaste kost van € 4,50. Of u kunt kosteloos geld overboeken naar uw eigen bankrekening.

Wat is de bestedingslimiet van mijn Touring MasterCard?

U kunt zelf kiezen welke bestedingslimiet u wenst. Bij de behandeling van uw dossier zal International Card Services u een limiet toekennen die overeenstemt met uw inkomen en maandelijkse afbetalingen. De standaardlimiet is € 1250.

Wanneer krijg ik het rekeningoverzicht toegestuurd?

Elke 25ste van de maand wordt uw MasterCardrekening afgesloten. Enkele dagen nadien zult u dus per post het rekeningoverzicht ontvangen van alle uitgaven die u de MasterCard heeft gedaan.

Wie moet ik nu opbellen als ik iets aan de hand heb met mijn Touring MasterCard?

Voor al uw praktische vragen over uw Touring MasterCard kunt u terecht op de helpdesk van International Card Services op het nummer 02/416 17 67. Bij verlies of diefstal neemt u zo snel mogelijk contact op met International Card Services op het nummer 02/416.16.16, dat 24 op 24, 7 dagen op 7 bereikbaar is of bij Cardstop.
Heeft u vragen over gespaarde of gebruikte punten, dan kan u terecht bij Touring op het telefoonnummer 02/233 22 02.

Hoeveel dagen heb ik de tijd om terug te betalen?

Veertien dagen na de afsluitingsdatum moet de betaling bij International Card Services binnen zijn. Deze datum zal ook vermeld staan op het maandelijkse rekeningoverzicht.

Kan ik de betaling van Touring MasterCard laten domiciliëren?

U kunt bij International Card Services op het nummer 02/416.17.67 telefonisch een bericht van domiciliëring aanvragen. Als u dat formulier ingevuld en ondertekend terugstuurt, contacteren wij uw bank om een domiciliëringsnummer aan te vragen.

Wat moet ik doen als ik meer dan 5% van het openstaande saldo wil terugbetalen?

U kunt elke maand kiezen hoeveel u terugbetaalt, zolang er voldaan is aan een minimum van 5% van het openstaande saldo. Op het overschrijvingsformulier dat bij het rekeningoverzicht gevoegd is, kunt u zelf het bedrag invullen. Heeft u een domiciliëring, dan kunt u met het overschrijvingsformulier een bijkomende betaling doen.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst is het contract dat u in drievoud zal aankrijgen. Dit document is een laatste fase in het doorlopen van de aanvraagprocedure. Zo kunt u bovendien elke maand zelf beslissen hoeveel u terug wil betalen, met een minimum van 5% van het openstaande saldo. Voor bedragen onder € 500 is het minimumbedrag €25.

Wat gebeurt er als ik de kredietovereenkomst niet terugstuur?

Wenst u een Touring MasterCard, dan moet u álle velden van de kredietovereenkomst volledig invullen. Stuurt u het contract niet volledig ingevuld en ondertekend terug, dan heeft u niet de volledige procedure overlopen en zult u bijgevolg geen Touring MasterCard ontvangen.

Wat is juist het JKP?

Het JKP verwijst naar het totale jaarlijkse kostenpercentage van de kaart. Het betreft een raming van de jaarlijkse kostprijs van uw krediet op basis van een aantal wettelijk bepaalde regels. Het JKP houdt rekening met de debetrente en de jaarbijdrage voor de Touring MasterCard.

Hoeveel interest moet ik op de Touring MasterCard betalen?

De interestvoet verschilt al naargelang de bestedingslimiet. De juiste gegevens hierover vindt u op het aanvraagformulier en staan ook op uw kredietovereenkomst vermeld.

Moet ik een bankrekening openen waaraan mijn Touring MasterCard dient gekoppeld te zijn?

Bij welke bank u ook klant bent, International Card Services legt u geen enkele verplichting op aan welke bankrekening u uw kaart koppelt.