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Nouveau partenariat entre Touring et la chaine de magasins de sport Decathlon.

Touring lance un partenariat avec la marque Decathlon. La collaboration entre la société de dépannage et la chaine de magasins de sport porte sur l’entretien et les réparations de vélos à domicile.

Déjà présente dans les provinces d’Anvers, de Namur et du Brabant wallon, Decathlon propose dorénavant aussi ses ateliers vélo mobiles dans le Brabant flamand grâce à Touring. Les clients pourront ainsi faire appel au service de réparation vélo à domicile sur rendez-vous, dans n’importe quelle ville ou commune du Brabant flamand. Si ce projet pilote s’avère être un succès, Decathlon pourrait déployer le service en Flandre occidentale, en Flandre orientale et à Liège.


Réparations de vélos à domicile: un succès grandissant

Lancée en mars 2022, cette formule de réparations de vélos à domicile est une véritable aubaine pour les cyclistes à l’agenda chargé. C’est d’ailleurs pour cette raison que ce service a été accueilli chaleureusement par les consommateurs. Deux mois à peine après son lancement, la chaine de magasins de sport reçoit en moyenne 7 appels par semaine pour une réparation de vélo dans l’une des 3 provinces. Ce qui a poussé Decathlon à ouvrir ce service mobile de réparations vélo dans le Hainaut et dans le Limbourg.​


La durabilité comme moteur du projet

Thomas Lecomte, co-responsable des services à domicile de la chaine Decathlon se confie: « Decathlon a pour ambition de prolonger la durée de vie d’un maximum de vélos. C’est pourquoi nous voulons faciliter leur réparation autant que possible. Outre les ateliers vélo présents dans tous nos magasins, nous proposons également depuis cette année nos services mobiles de réparation. Notre objectif est de proposer ce service partout en Belgique, aussi dans le Brabant flamand. Mais dans cette province, nous avons besoin de l’aide de Touring pour couvrir tout le territoire. » ​


Répondre à une forte demande dans le Brabant flamand

Malgré la forte demande en Brabant flamand, Decathlon ne dispose pas de magasins physiques dans cette province. C’est pourquoi Touring permet de proposer ce service de réparation et entretien vélo également dans les alentours de Leuven et d’Overijse.

Danny Smagghe, le porte-parole de Touring, s’exprime: « Assurer la mobilité des Belges en intervenant à domicile est inscrit dans nos gènes. Depuis fin 2021, nous avons un partenariat avec Bike Republic, la chaine de magasins de vélos du Colruyt Group. Nous intervenons à domicile pour réparer ou entretenir les vélos. Conclure un partenariat avec Decathlon s’est donc fait naturellement afin de faciliter la mobilité des Belges. Nos patrouilleurs réalisent toutes sortes de services: de la réparation de chaines au remplacement de pédales cassées en passant par l’ajustement des freins. » ​ ​


Comment se passe la prise de rendez-vous?

​La prise de rendez-vous se fait directement en ligne, via le site de Decathlon. Si la réparation s’avère trop complexe pour être réalisée à domicile, Touring amène le vélo à la centrale de réparation de Decathlon. Toutes les pièces détachées y sont disponibles et ce, pour tout type de vélo. Decathlon évaluera le projet pilote après l’été.