FAQ

Qu'en est-il des enfants de parents divorcés?

Les enfants d’un couple divorcé sont couverts lorsqu’ils voyagent avec le parent n’ayant pas leur garde officielle pour autant qu'un des parents ait souscrit à un produit d'assistance familiale

Mon enfant est-il couvert s'il part avec des amis?

Oui. Si vos enfants partent à l’étranger sans vous, ils sont également couverts en assistance personne par Touring. 
Condition: l'enfant célibataire et domicilié sous le même toit que vous. 

Qu'en est-il de la couverture des petits enfants?

C’est une spécificité des formules d’assistance voyage chez Touring. Les petits-enfants partant en voyage avec leurs grands-parents (et sans leurs parents) bénéficient de l'assistance voyage de leurs grands-parents. En cas d’hospitalisation de l’enfant à l’étranger, Touring prévoit même que l’un des parents puisse se rendre à son chevet.

Suis-je couvert en cas de prolongation de séjour due à un cas de force majeure (catastrophes naturelles, conditions atmosphériques) ?

Oui, si vous ne pouvez pas rentrer à la date initialement prévue à cause d'une catastrophe naturelle ou de mauvaises conditions atmosphériques, Touring intervient pour les frais d'hébergement et de restauration à concurrence de €65/jour et par personne pendant 10 jours. La garantie d'assistance voyage est également prolongée jusqu'à la date de retour effective en Belgique.

Est-ce que je dois souscrire à un contrat d'assistance voyage si je suis déjà affilié par la mutuelle ?

C'est conseillé. La plupart des couvertures mutuelles ne vous garantissent qu'un montant d'intervention relativement limité dans les frais médicaux et d'hospitalisation. Elles ne sont que rarement valables en dehors de l'Europe et du bassin méditérranéen. De plus, Touring vous offre toute une série de services à la personne complémentaires tels que le retour anticipé en cas de décès ou maladie d'un de vos proches, frais de recherche et de sauvetage, rapatriement sanitaire... 

Les frais médicaux de retour en Belgique sont-ils couverts?

(cette garantie n’est pas d’application pour les produits Touring Family Relax et Touring Traveller Relax)
Les frais médicaux ambulatoires et les frais d’hospitalisation sont accordés à condition que le patient ait été hospitalisé à l’étranger, qu’un dossier médical ait déjà été ouvert auprès de la centrale Touring pendant le séjour à l’étranger et que des frais médicaux aient déjà été payés pour ce dossier. Les indemnités sont remboursées après intervention de la mutuelle ou de l’organisme de sécurité sociale concerné.
Dans ce cas uniquement les frais médicaux, chirurgicaux et d’hospitalisation sont garantis 3 mois après la sortie de l’hôpital à concurrence de maximum € 6.000 par personne. Si une hospitalisation n’est pas nécessaire, Touring intervient dans les frais médicaux ambulatoires jusqu’à € 745 par personne qui sont garantis un an après la survenance de l’événement.