Si vous avez souscrit à un contrat d'annulation No Stop, Touring assure pour un maximum de € 1.500 par personne vos bagages contre :
Le vol avec effraction caractérisée ou avec agression constatée ;
La destruction totale ou partielle ;
La perte pendant l’acheminement par une société de transport aérien ;
Le retard de livraison d’au moins 12 heures à l’endroit de votre destination (voyage aller) pour des bagages confiés à une société de transport aérien.
Si vous avez souscrit à un contrat Family Full, Touring assure l'envoi du nécessaire d'urgence.
Oui, c'est tout à fait possible pour une panne en Belgique moyennant le paiement de l'affiliation sur place. Cependant, vous aurez un surcoût à payer en cas de remorquage sur une distance de plus de 20 km.
Si vous êtes déjà membre Touring, vous ne devrez pas payer le dépannage effectué sur place par notre patrouilleur, qui est compris dans votre assistance. Les pièces de rechange, comme une batterie ou de l’huile, sont en revanche à régler sur place. Si le patrouilleur n’a pas pu réparer votre véhicule sur place et que celui-ci a été remorqué vers votre garage, les réparations par votre garagiste sont également à votre charge.
Le remorquage effectué par un tiers sur ordre de la police est pris en charge par Touring jusqu’à concurrence de € 250 en Belgique et € 375 à l'étranger, à l'exception des produits Go et Comfort, pour lesquels ces frais sont à votre charge.
En Belgique, vous êtes couvert dès le deuxième jour. À l'étranger, vous êtes couvert le premier jour après réception de votre paiement. Pour chaque type de contrat, le moment où la couverture prend effet est mentionné dans les conditions générales.
L’affiliation à Touring Belgium est toujours pour une période de 12 mois. Le paiement est indivisible et reste acquis à Touring. Vous avez néanmoins la possibilité de faire bénéficier un autre véhicule voir même une autre personne avec un autre véhicule de votre assistance, veuillez contacter le service membre à cet effet.
Oui, il est possible d’ajouter avec effet immédiat des options à la formule choisie ou de migrer vers une formule plus complète en cours d’année. Attention cependant au délai nécessaire avant de pouvoir bénéficier de vos nouvelles options. Il est également possible de supprimer des options, pour autant que la formule choisie le permette, ou de migrer vers une formule moins complète. Cependant, ce second type de changement ne sera effectif qu'à l'échéance annuelle.
Non, le coronavirus ne fait pas partie des raisons valables pour annuler son voyage puisqu’il est qualifié de pandémie. On vous conseille donc de prendre contact directement avec votre tour operateur ou votre compagnie aérienne. Ils prendront des dispositions concernant de nouvelles dates de réservation ou un remboursement.
Si vous avez réservé via une compagnie aérienne européenne, il existe une législation préalable. Prenez contact avec la compagnie afin d’obtenir le remboursement, la modification ou le report de votre voyage.
Nos formules Move On "Belgique" et "Monde" couvrent tous les véhicules que vous utilisez, (autos, motos, scooters, vélos). La liste exhaustive des véhicules couverts est reprise dans les conditions générales.
