Les frais médicaux ambulatoires et les frais d’hospitalisation sont accordés à condition que le patient ait été hospitalisé à l’étranger, qu’un dossier médical ait déjà été ouvert auprès de la centrale Touring pendant le séjour à l’étranger et que des frais médicaux aient déjà été payés pour ce dossier. Les indemnités sont remboursées après intervention de la mutuelle ou de l’organisme de sécurité sociale concerné.
Dans ce cas uniquement les frais médicaux, chirurgicaux et d’hospitalisation sont garantis 3 mois après la sortie de l’hôpital à concurrence de maximum € 6.000 par personne. Si une hospitalisation n’est pas nécessaire, Touring intervient dans les frais médicaux ambulatoires jusqu’à € 745 par personne qui sont garantis un an après la survenance de l’événement.
Oui, c'est tout à fait possible pour une panne en Belgique moyennant le paiement de l'affiliation sur place. Cependant, vous aurez un surcoût à payer en cas de remorquage sur une distance de plus de 20 km.
Si vous êtes déjà membre Touring, vous ne devrez pas payer le dépannage effectué sur place par notre patrouilleur, qui est compris dans votre assistance. Les pièces de rechange, comme une batterie ou de l’huile, sont en revanche à régler sur place. Si le patrouilleur n’a pas pu réparer votre véhicule sur place et que celui-ci a été remorqué vers votre garage, les réparations par votre garagiste sont également à votre charge.
Le remorquage effectué par un tiers sur ordre de la police est pris en charge par Touring jusqu’à concurrence de € 250 en Belgique et € 375 à l'étranger, à l'exception des produits Go et Comfort, pour lesquels ces frais sont à votre charge.
En Belgique, vous êtes couvert dès le deuxième jour. À l'étranger, vous êtes couvert le premier jour après réception de votre paiement. Pour chaque type de contrat, le moment où la couverture prend effet est mentionné dans les conditions générales.
L’affiliation à Touring Belgium est toujours pour une période de 12 mois. Le paiement est indivisible et reste acquis à Touring. Vous avez néanmoins la possibilité de faire bénéficier un autre véhicule voir même une autre personne avec un autre véhicule de votre assistance, veuillez contacter le service membre à cet effet.
Oui, il est possible d’ajouter avec effet immédiat des options à la formule choisie ou de migrer vers une formule plus complète en cours d’année. Attention cependant au délai nécessaire avant de pouvoir bénéficier de vos nouvelles options. Il est également possible de supprimer des options, pour autant que la formule choisie le permette, ou de migrer vers une formule moins complète. Cependant, ce second type de changement ne sera effectif qu'à l'échéance annuelle.
Non, le coronavirus ne fait pas partie des raisons valables pour annuler son voyage puisqu’il est qualifié de pandémie. On vous conseille donc de prendre contact directement avec votre tour operateur ou votre compagnie aérienne. Ils prendront des dispositions concernant de nouvelles dates de réservation ou un remboursement.
L'application propose désormais de définir des temps de trajet spécifiques (au numéro de rue près), réellement utiles en fonction des besoin de chacun. Il nous a semblé que des informations de type "Bruxelles-Anvers : 53 minutes" étaient finalement peu pertinentes étant donné le "last mile" au sein de ces villes elles-mêmes.
