Assistance vélo

Un produit d'assurance d'AG

Touring Bike

Dépannage et remorquage 24h/7 de tous les types de vélos, partout en Belgique et jusqu’à 100 km au-delà des frontières.
Si votre vélo ne peut pas être réparé immédiatement, nous vous remboursons votre vélo de remplacement.
En cas d’accident, nous vous remboursons vos frais médicaux jusqu’à € 12.500.
Dommages matériels consécutifs à un vol ou à une tentative de vol
Pratique sportive professionnelle
Lésions à la tête dues au non-port d’un casque
Combien de personnes souhaitez-vous assurer?

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Durée du contrat et reconduction tacite
Il s'agit d'un contrat d'une durée d'un an avec reconduction tacite pour la même durée, sauf si vous vous y opposez au moins 2 mois avant l’échéance du contrat ou si nous nous y opposons au moins 3 mois avant l'échéance du contrat.

Législation applicable
La législation belge s’applique au présent contrat et en particulier la loi du 4 avril 2014 relative aux assurances qui stipule notamment que le délai de prescription est de trois ans pour toute action découlant du contrat d’assurance (articles 88 et 89).

Service plaintes et ombudsman
En première instance, toute question ou problème peut être adressé à Touring. En cas de plainte, contactez le Service de Gestion des Plaintes. Coordonnées Service de gestion de plaintes de Touring, Boulevard Roi Albert II 4 B12, B-1000 Bruxelles, tél. 02 233 22 02, mail: complaint@touring.be. Si la solution proposée par le service de plaintes ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez soumettre le litige auprès l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles , tél. 02 547 58 71, fax 02 547 59 75, www.ombudsman-insurance.be.

Vous êtes invité à prendre connaissance du document d’information normalisé sur le produit d’assurance avant toute souscription. L’étendue exacte des garanties figure dans les conditions contractuelles. Consultez les conditions générales à votre disposition sur hyperlien ci-dessous. Toutes ces informations (pré) contractuelles et une offre de contrat incluant un calcul de la prime sont gratuitement disponibles auprès de Touring.

€ 4,17/mois or
€ 50/an
Touring Bike

Où pouvez-vous compter sur l’assistance dépannage?

Partout en Belgique, y compris à votre domicile, et jusqu’à 100 km au-delà des frontières.

Quand Touring intervient-elle?

En cas de panne, de problèmes de pneu, d’accident, de vandalisme et de vol.

Quels vélos sont assurés?

Chaque vélo, speed pedelec, vélo pliable, vélo cargo, vélo couché, tandem, monocycle et tricycle, qu’il soit électrique ou non.

À partir de quand êtes-vous assuré?

  • Le contrat prend effet à la date indiquée dans les conditions particulières, à condition que la première prime ait été payée et que les éventuels délais d’attente prévus dans les conditions générales aient été pris en compte.
  • Pour la garantie "Vélo de remplacement", il y a un délai d’attente de 10 jours.

 

Saviez-vous que…

  • Dans 75% des cas, vous reprenez la route dans l’heure (source: statistiques internes Touring, Road Side Repair Rate B2C, 2022).
  • Plus de 9 clients sur 10 sont satisfaits à très satisfaits (source: enquête de satisfaction après intervention, septembre 2022).
Avez-vous des questions sur ce produit ou préférez-vous faire votre commande par téléphone?
Nous sommes disponibles du lun-ven de 8 à 18h pour vous aider
Tel: +32 2 286 34 45
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A l'achat d'un produit Touring, vous devenez automatiquement et sans frais supplémentaires membre de l'ASBL Touring Club Royal de Belgique (ci-après « TCRB »). Lorsque vous annulez votre produit Touring, votre adhésion à TCRB prendra également automatiquement fin. Votre adhésion à TCRB est par ailleurs régie par les statuts de l'association. L'article 17 des statuts contient un résumé des droits des membres affiliés (Statuts de la TCRB). Si vous achetez un produit Touring, un nombre limité de vos données personnelles (nom, prénom, adresse) sera fourni à TCRB, qui traitera alors ces données personnelles en tant que responsable de traitement dans le cadre de votre adhésion à TCRB conformément à la Notice de Vie Privée de TCRB.

Touring SA, Bd Roi Albert II 4 bte 12, 1000 Bruxelles, RPM Bruxelles - TVA BE 0403.471.401, est enregistrée sous ce numéro auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles, et agit comme agent lié, rémunéré à la commission, pour AG Insurance SA. AG Insurance SA détient une participation supérieure à 10% dans Touring SA.