Decathlon en Touring slaan handen in elkaar

Touring heeft een partnerschapovereenkomst gesloten met het merk Decathlon. De samenwerking tussen de bijstandsspecialist en de sportwinkelketen richt zich op het onderhoud en de reparatie van fietsen aan huis.

Decathlon was met zijn mobiele fietsservice al aanwezig in de provincies Antwerpen, Namen en Waals-Brabant, en voegt daar dankzij Touring nu ook Vlaams-Brabant aan toe. Hierdoor kunnen klanten voortaan in elke gemeente van Vlaams-Brabant de hulp inroepen van Decathlons hersteldienst aan huis. Als het proefproject een succes is, zal Decathlon de service mogelijk uitbreiden naar de provincies West- en Oost-Vlaanderen en Luik.

Fietsherstellingen aan huis zitten in de lift

De in maart 2022 gelanceerde formule om thuis fietsen te herstellen, blijkt een doorslaggevend succes bij fietsers met een drukke agenda. Zij zijn dan ook bijzonder opgetogen over deze nieuwe mogelijkheid: nauwelijks twee maanden na de lancering krijgt de sportwinkelketen gemiddeld zeven oproepen per week om fietsen te repareren in een van de drie provincies waar de service momenteel wordt aangeboden. Decathlon heeft dan ook besloten om zijn aanbod uit te breiden naar de provincies Henegouwen en Limburg.

Duurzaamheid als motor van het project

Thomas Lecomte, medeverantwoordelijke voor de thuisdiensten van Decathlon, legt uit: “Het is onze ambitie om zo veel mogelijk fietsen zo lang mogelijk te laten meegaan. Daarom willen we het heel makkelijk maken om ze te laten repareren. Naast de fietsherstelplaatsen in al onze winkels bieden we sinds dit jaar dan ook mobiele hersteldiensten aan. Het is de bedoeling om deze service uit te breiden naar heel België, inclusief Vlaams-Brabant. En om heel die provincie te bestrijken, kunnen we de hulp van Touring goed gebruiken.”

Inspelen op een duidelijke behoefte in Vlaams-Brabant

Ondanks de grote vraag in Vlaams-Brabant heeft Decathlon geen eigen winkels in de provincie. Daarom wordt de herstel- en onderhoudsdienst voor fietsen in de buurt van Leuven en Overijse aangeboden in samenwerking met Touring.

Danny Smagghe, woordvoerder van Touring, vult aan: “De mobiliteit van de Belgen verzekeren tot bij hen thuis zit in ons DNA. Bovendien hebben we eind 2021 een samenwerkingsovereenkomst gesloten met Bike Republic, de fietswinkelketen van de groep Colruyt. Daarbij gaan we langs bij de mensen thuis om hun fiets te herstellen of te onderhouden. Het partnerschap met Decathlon om de mobiliteit van de Belgen te verzekeren, was dan ook een logische keuze. Onze wegenwachters vervullen de meest uiteenlopende taken: van kettingen repareren tot gebroken pedalen vervangen en remmen afstellen.”

Hoe maken de klanten een afspraak?

Een afspraak maken gebeurt online, via de website van Decathlon. Als de reparatie zo complex blijkt dat ze niet thuis kan worden uitgevoerd, brengt Touring de fiets naar de herstelcentrale van Decathlon. Hier zijn alle onderdelen voorhanden, voor elk type fiets. Decathlon zal het proefproject na de zomer evalueren.