Si vous avez souscrit à un contrat d'annulation No Stop, Touring assure pour un maximum de € 1.500 par personne vos bagages contre :
Le vol avec effraction caractérisée ou avec agression constatée ;
La destruction totale ou partielle ;
La perte pendant l’acheminement par une société de transport aérien ;
Le retard de livraison d’au moins 12 heures à l’endroit de votre destination (voyage aller) pour des bagages confiés à une société de transport aérien.
Si vous avez souscrit à un contrat Family Full, Touring assure l'envoi du nécessaire d'urgence.
Nos formules Move On "Belgique" et "Monde" couvrent tous les véhicules que vous utilisez, (autos, motos, scooters, vélos). La liste exhaustive des véhicules couverts est reprise dans les conditions générales.
Naturellement. Veillez toutefois à ce que votre véhicule se trouve sur une voie accessible à nos véhicules (nos dépanneuses ne sont pas des véhicules tout-terrain !).
Dans nos couvertures d'assistances voyage familiales, vous bénéficiez de garanties spécifiques au voyage en compagnie de jeunes enfants de moins de 12 ans (Kids Zen): - Envoi express de matériel pédiatrique, médicaments et même un doudou oublié; - un inteprète en cas de besoin; - le remboursement des frais de garde d'enfants en cas d'hospitalisation des parents.
Oui, Touring couvre votre annulation en cas d'annulation par le compagnon de voyage pour une cause couverte par son contrat d’assurance annulation, à condition qu’il ait souscrit son contrat d’assurance auprès de Touring et que cette annulation du compagnon de voyage vous oblige à entamer seul le voyage assuré. En cas d’annulation par le compagnon de voyage, non couvert chez Touring, vous obligeant à entamer seul votre voyage, Touring vous propose de remplacer cette personne par une autre de votre choix et prend en charge exclusivement les frais administratifs de modification du nom.
La modification, l'annulation ou la compensation doivent être motivés par un événement empêchant l'assuré de voyager, et survenir entre la date de réservation du voyage et/ou de la souscription de la police d’assurance si celle-ci a eu lieu après la date de réservation et la date de retour, pour autant que la souscription de l’assurance soit également antérieure à l’événement. Pour plus de détails quant aux types d'évènements assurés ou exclus, consultez les conditions générales ou la fiche info du produit concerné.
Pas de panique, tout est sous contrôle ! Si à la suite d’un accident ou d’une maladie grave, l'assuré est hospitalisé à l’étranger et, pour autant que le médecin de Touring ait confirmé que ce rapatriement est médicalement justifié, Touring organise le contact médical avec les médecins afin de déterminer sous quelles conditions l'assuré peut être rapatrié. Touring organise et prend en charge le transport de l'assuré par ambulance, wagon-lit, train, hélicoptère, avion de ligne, avion charter ou avion sanitaire ou tout autre moyen décidé par le médecin de Touring en fonction de l’état médical de l'assuré. Ce transport s’effectue, si besoin, sous surveillance médicale ou paramédicale, du lieu d’hospitalisation à l’étranger jusqu’à un hôpital proche du domicile de l'assuré dans lequel une place lui sera réservée ou jusqu’au domicile de l'assuré.
Oui ! Tous nos contrats d'assistance voyage (à l'exception des formules temporaires) incluent une couverture ski. À la suite d'un accident, d'une maladie ou d'un retour anticipé, Touring prend en charge à concurrence de maximum € 200 par personne, les forfaits "remontées mécaniques" et "cours de ski" de plus de 5 jours qui n’auraient pas pu être utilisés. En cas de bris ou de vol de skis, bâtons, chaussures vous appartenant, Touring intervient à concurrence de € 100 maximum pour la location de matériel équivalent pour le nombre de jours restants.
Touring mettra tout en œuvre pour porter secours aux voyageurs victimes d'un éventuel acte de terrorisme à l'étranger et nécessitant une aide médicale urgente dans le cadre de leur contrat d'assistance voyage. Lors de ce type d'incident, Touring s'engage à suivre attentivement l’évolution des événements sur place et informera ses clients (ainsi que leurs proches) du suivi de leur dossier et des moyens mis en œuvre pour leur rapatriement en toute sécurité. Dans certaines circonstances, les conséquences des actes de terrorisme ne nous permettent pas de garantir une intervention sur le terrain (zone fermée à la suite de l’attentat, secours urgents déjà sur place via le plan d’urgence des autorités, décisions des autorités, lockdown…). C'est pourquoi Touring exclut contractuellement ce type de risque. Sont automatiquement exclus les pays subissant des actes de terrorisme lorsque la presse belge ou internationale en avait fait l'écho dans les 6 mois précédant le départ ou que le Service Public Fédéral des Affaires Etrangères a fait diffuser dans les médias un appel à éviter le pays en question. Il en est de même lors d’émeutes, de révolutions ou d’états de guerre. Les véhicules immobilisés à la suite d’un acte de terrorisme ne sont pas couverts.
Dans le cas de l'assistance médicale, les rechutes ou aggravations d’une maladie ou d’un état pathologique connu avant le départ ne sont pas couvertes. Dans le cas de l'annulation, les rechutes de maladies préexistantes ne sont pas couvertes sauf si la maladie était stabilisée depuis un mois avant la réservation du voyage et/ou la souscription de la police si celle-ci a eu lieu après la date de réservation.
En fonction des couvertures prévues par votre contrat, Touring peut prendre en charge les frais de prolongation de séjour si vous ne pouvez entreprendre le voyage de retour à la date initialement prévue à la suite d’un cas de force majeure tel qu'une catastrophe naturelle ou une perturbation des conditions atmosphériques. Touring peut dès lors intervenir dans les frais de première nécessité : hébergement, restauration et prolongation de la garantie d’assistance voyage jusqu’à concurrence de € 65 par jour et par personne et ce pendant 10 jours consécutifs au maximum.