Trouvez l’assistance dépannage qui vous correspond

En cas de panne, commencez par sécuriser votre véhicule et vos passagers : placez votre triangle de signalisation à au moins 100 mètres derrière votre voiture et restez à l'écart de la circulation. 

Ensuite, contactez Touring  au 078/178 178 ou, pour une prise en charge encore plus rapide, utilisez le bouton "En panne ?" sur touring.be. En quelques clics, votre demande est enregistrée et vous recevez un lien par SMS pour suivre en temps réel la position de notre patrouilleur ainsi que son heure d’arrivée estimée. 

Dans près de 8 cas sur 10, notre patrouilleur répare votre véhicule sur place — et vous reprenez la route dans l'heure. 

En cas de panne sur l'autoroute, commencez par sécuriser votre véhicule et vos passagers : enfilez votre gilet réfléchissant, allumez vos feux de détresse et placez votre triangle de signalisation à au moins 100 mètres derrière votre voiture. Si possible, mettez-vous à l’abri derrière la glissière de sécurité. 

Sur l’autoroute en Belgique, l'intervention est assurée par des dépanneurs agréés par la Région — Touring ne peut donc pas intervenir directement sur le réseau autoroutier. Appelez le 112. 

Touring intervient néanmoins de deux façons si vous disposez d’un contrat Move On ou GO Belgique avec le pack comprenant le “Remorquage Étendu” : 

• En prenant en charge les frais de remorquage facturés par le dépanneur agréé, jusqu’à € 450. 
• En prenant le relais une fois votre véhicule remorqué vers un lieu accessible : remorquage vers le garage de votre choix, retour à domicile ou véhicule de remplacement, selon votre couverture. 

Dans près de 8 cas sur 10, nos patrouilleurs réparent votre véhicule sur place, avec pour objectif  que vous repreniez la route dans l'heure.  

Bien entendu, ce délai peut varier selon la nature de la panne, votre localisation et les conditions de circulation. Si une réparation sur place n'est pas possible, votre véhicule est remorqué vers le garage le plus proche (dans un rayon de 20 km par défaut) ou vers le garage de votre choix si vous disposez d’un contrat Move On ou GO Belgique avec le pack comprenant le “Remorquage Étendu”. 

Oui, tout à fait. Touring assure le dépannage et le remorquage 24/7 partout en Belgique, quel que soit l'âge de votre véhicule, électrique ou non. Cela inclut les voitures, motos, camionnettes et mobile-homes électriques immatriculés en Belgique, jusqu'à 3,5 tonnes de masse maximale autorisée.  

En cas de batterie à plat, de panne technique ou de tout autre incident, nos patrouilleurs interviennent de la même façon que pour un véhicule thermique. Touring dispose également d'un service de recharge rapide sur place pour les véhicules électriques dont la batterie est déchargée. 

Non, il n'y a aucune limite d'âge pour bénéficier d’une assistance dépannage GO Belgique. L'âge de votre véhicule n'a pas d'importance : les ancêtres sont également couverts. 

Que vous rouliez dans une voiture récente ou dans un véhicule de collection, Touring vous assiste dans les mêmes conditions. La seule condition est que votre véhicule soit immatriculé en Belgique et ne dépasse pas 3,5 tonnes de masse maximale autorisée. 

Si vous disposez d’un contrat Move On, la couverture est différente : nous intervenons pour tout véhicule que vous conduisez en tant qu’assuré, à l’exception des ancêtres.