Assistance dépannage en Belgique (pour 1 véhicule)

PROMO*
Un produit d'assurance d'AG

Touring Go Belgique

Dépannage et remorquage 24h/7 partout en Belgique, quel que soit l'âge de votre véhicule, électrique ou pas.
Assistance en cas de panne, accident, problème de batterie, erreur de carburant, vol, vandalisme, perte de clés...
Dans presque 8 cas sur 10, nos patrouilleurs réparent votre véhicule sur place et vous reprenez la route dans l’heure.*
Taxis et autres véhicules destinés au transport rémunéré de passagers
Véhicules déjà immobilisés dans un garage ou un atelier
Frais des pièces de rechange
Protection supplémentaire
Choisissez une ou plusieurs options supplémentaires pour compléter votre assistance. Les options sont cumulatives : la deuxième et la troisième option incluent également la ou les précédentes.
Partez en toute tranquillité à l’étranger
Vous aimez voyager pendant l'année ? Combinez l'assistance dépannage en Belgique avec l'assistance à l'étranger et profitez d'une réduction jusqu'à € 60. Et ce, chaque année.

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Durée du contrat et reconduction tacite
Il s'agit d'un contrat d'une durée d'un an avec reconduction tacite pour la même durée, sauf si vous vous y opposez au moins 2 mois avant l’échéance du contrat ou si nous nous y opposons au moins 3 mois avant l'échéance du contrat.

Législation applicable
La législation belge s’applique au présent contrat et en particulier la loi du 4 avril 2014 relative aux assurances qui stipule notamment que le délai de prescription est de trois ans pour toute action découlant du contrat d’assurance (articles 88 et 89).

Service plaintes et ombudsman
En première instance, toute question ou problème peut être adressé à Touring. En cas de plainte, contactez le Service de Gestion des Plaintes. Coordonnées Service de gestion de plaintes de Touring, Boulevard Roi Albert II 4 B12, B-1000 Bruxelles, tél. 02 233 22 02, mail: complaint@touring.be. Si la solution proposée par le service de plaintes ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez soumettre le litige auprès l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles , tél. 02 547 58 71, fax 02 547 59 75, www.ombudsman-insurance.be.

Vous êtes invité à prendre connaissance du document d’information normalisé sur le produit d’assurance avant toute souscription. L’étendue exacte des garanties figure dans les conditions contractuelles. Consultez les conditions générales à votre disposition sur hyperlien ci-dessous. Toutes ces informations (pré) contractuelles et une offre de contrat incluant un calcul de la prime sont gratuitement disponibles auprès de Touring.

€ 6/mois or
€ 72/an
Touring Go Belgique

Où pouvez-vous compter sur une assistance grâce à Go Belgique ?

  • Partout en Belgique, y compris à votre domicile, pour autant que le lieu de l'incident soit accessible.
  • Par défaut, votre véhicule est remorqué jusqu’au garage le plus proche dans un rayon de 20km. L'option Remorquage étendu prévoit le remorquage de votre véhicule jusqu'au garage de votre choix en Belgique.

Quel véhicule peut-il être assuré ?

  • Tout véhicule (voiture, moto, camionnette, mobil-home), électrique ou non, immatriculé en Belgique, d'un poids maximal autorisé de 3,5 tonnes et d'une longueur maximale de 7 mètres.
  • L'âge de votre véhicule n'a pas d'importance ; les ancêtres sont également couverts.
  • Les caravanes ou remorques de 1,5 tonne maximum, tractées par le véhicule au moment du sinistre, sont également assurées.
  • Ne sont pas assurés : les taxis, les véhicules immatriculés à l'étranger, les véhicules dotés d’une plaque de concessionnaire, de professionnel ou de transit.

À partir de quand êtes-vous assuré ?

  • Le contrat démarre à la date indiquée dans les conditions particulières, pourvu que la première prime ait été payée et que les éventuels délais d'attente prévus dans les conditions générales aient été pris en compte.
  • Pour les garanties ‘Remorquage étendu’ et ‘Véhicule de remplacement’, il y a un délai d'attente de 10 jours en Belgique.

 

Pour l'option Go Étranger...

Qu'est-ce qui est assuré ?

  • Le dépannage 24h/7 dans les pays de l'Union européenne ainsi qu'en Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Îles d'Aland, Île de Man, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Monténégro, Macédoine, Moldavie, Monaco, Norvège, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine et Cité du Vatican.
  • Le rapatriement de votre voiture en Belgique et une voiture de remplacement jusqu'à 15 jours/an.

Qu'est-ce qui n'est pas assuré ?

  • Vous n'êtes pas assuré en Belgique, aux îles Canaries et à Madère, dans les enclaves espagnoles de Ceuta et Melilla sur le territoire africain, en Turquie et en France d’outre-mer.
  • Les frais de pièces de rechange.

 

Pour l'option Assurance voyage...

Qu'est-ce qui est assuré ?

  • La maladie ou les accidents en voyage : tous vos frais médicaux et de rapatriement sont remboursés sans limite ni franchise.
  • Les soins en Belgique : les frais engagés en Belgique à la suite d’une maladie ou d’un accident à l'étranger sont remboursés jusqu'à € 6.000.

Qu'est-ce qui n'est pas assuré ?

  • Les hospitalisations et les opérations à l'étranger déjà planifiées avant le départ.
  • Les traitements non reconnus par l'INAMI.

 

Saviez-vous que...

  • Dans 75 % des cas, nous réparons votre véhicule sur place et vous pouvez reprendre la route tout de suite (Source : Statistiques internes Touring, Roadside Repair Rate B2C, 2024).
  • Plus de 9 clients sur 10 sont satisfaits à très satisfaits (Source : Enquête de satisfaction après intervention, septembre 2022).

 

 

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Nous sommes disponibles du lun-ven de 8 à 18h pour vous aider
Tel: +32 2 286 34 45
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A l'achat d'un produit Touring, vous devenez automatiquement et sans frais supplémentaires membre de l'ASBL Touring Club Royal de Belgique (ci-après « TCRB »). Lorsque vous annulez votre produit Touring, votre adhésion à TCRB prendra également automatiquement fin. Votre adhésion à TCRB est par ailleurs régie par les statuts de l'association. L'article 17 des statuts contient un résumé des droits des membres affiliés (Statuts de la TCRB). Si vous achetez un produit Touring, un nombre limité de vos données personnelles (nom, prénom, adresse) sera fourni à TCRB, qui traitera alors ces données personnelles en tant que responsable de traitement dans le cadre de votre adhésion à TCRB conformément à la Notice de Vie Privée de TCRB.

Touring SA, Bd Roi Albert II 4 bte 12, 1000 Bruxelles, RPM Bruxelles - TVA BE 0403.471.401, est enregistrée sous ce numéro auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles, et agit comme agent lié, rémunéré à la commission, pour AG Insurance SA. AG Insurance SA détient une participation supérieure à 10% dans Touring SA.

* Offre réservée aux contrats annuels des produits Touring Go Belgique (à partir de la formule Touring Go Belgique + Pneus). Offre non cumulable avec d’autres réductions et appliquée uniquement sur la première année de souscription, valable à partir du 07/10/2024 et jusqu’au 20/10/2024.