Go Belgique

Un produit d'assurance d'AG

Assistance dépannage en Belgique

Assistance dépannage et remorquage par des patrouilleurs Touring, 24h/24 et 7j/7 partout en Belgique, quel que soit l'âge du véhicule
En cas de panne, accident, problème de batterie, mauvais carburant, perte de clés, vol, vandalisme
Taxis et autres véhicules destinés au transport rémunéré de passagers
Véhicule déjà immobilisé dans un garage ou un atelier
Quelle couverture voulez-vous inclure en plus?
Voulez-vous une couverture à l'étranger?
Combinez les options et bénéficiez d’une réduction jusqu’à €48!

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Durée du contrat et reconduction tacite
Contrat d'une durée d'un an avec tacite reconduction pour la même durée sauf si l'une des parties s'y oppose dans les formes légales au moins 3 mois avant la fin du contrat.

Législation applicable
La législation belge s’applique au présent contrat et en particulier la loi du 4 avril 2014 relative aux assurances qui stipule notamment que le délai de prescription est de trois ans pour toute action découlant du contrat d’assurance (articles 88 et 89).

Service plaintes et ombudsman
En première instance, toute question ou problème peut être adressé à Touring. En cas de plainte, contactez le Service de Gestion des Plaintes. Coordonnées Service de gestion de plaintes de Touring, Boulevard Roi Albert II 4 B12, B-1000 Bruxelles, tél. 02 233 22 02, mail: complaint@touring.be. Si la solution proposée par le service de plaintes ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez soumettre le litige auprès l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles , tél. 02 547 58 71, fax 02 547 59 75, www.ombudsman-insurance.be.

A l'achat d'un produit Touring, vous devenez automatiquement et sans frais supplémentaires membre de l'ASBL Touring Club Royal de Belgique (ci-après « TCRB »). Lorsque vous annulez votre produit Touring, votre adhésion à TCRB prendra également automatiquement fin. Votre adhésion à TCRB est par ailleurs régie par les statuts de l'association. L'article 17 des statuts contient un résumé des droits des membres affiliés (Statuts de la TCRB). Si vous achetez un produit Touring, un nombre limité de vos données personnelles (nom, prénom, adresse) sera fourni à TCRB, qui traitera alors ces données personnelles en tant que responsable de traitement dans le cadre de votre adhésion à TCRB conformément à la Notice de Vie Privée de TCRB.

Vous êtes invité à prendre connaissance du document d’information normalisé sur le produit d’assurance avant toute souscription. L’étendue exacte des garanties figure dans les conditions contractuelles. Consultez les conditions générales à votre disposition sur hyperlien ci-dessous. Toutes ces informations (pré) contractuelles et une offre de contrat incluant un calcul de la prime sont gratuitement disponibles auprès de Touring.

€ 66/an
Garanties et limites de cette formule
Où suis-je dépanné?
  • Nous vous aidons partout en Belgique. 
  • Peu importe que vous soyez immobilisé devant chez vous ou sur la voie publique ailleurs en Belgique.
  • Vous n’êtes pas couvert si votre voiture se trouve déjà dans un garage ou un atelier de réparation. 
  • Avec la formule de base, si votre voiture doit être remorquée, elle le sera vers le garage le plus proche.
  • Avec l’option ‘Remorquage étendu’, nous remorquons votre voiture vers le garage le plus approprié ou vers votre domicile. 
  • Si votre voiture doit être remorquée, nous vous ramenons chez vous avec vos bagages et vos passagers.

Dans quels cas Touring vient m’aider?

Pour le dépannage en Belgique:

  • en cas de panne (de carburant), d’accident, d’erreur de carburant, d’enlisement, de vandalisme et d’incendie de votre voiture;
  • en cas de vol ou de tentative de vol de votre voiture, de perte des clés ou de clés restées dans le véhicule (volé);
  • avec l’option ‘pneus’ : pour tout problème de pneus. 

Qui bénéficie du dépannage?

Cette formule prévoit le dépannage de votre voiture, quel qu’en soit le conducteur. Il peut donc s’agir :

  • des personnes ayant souscrit l’assistance dépannage;
  • des personnes autorisées à conduire la voiture;
  • des passagers à bord du véhicule.

  • Attention : les services de livraison de colis, de taxi et les voitures de cérémonie ne peuvent souscrire cette assistance.

À partir de quand suis-je couvert?

  • Les garanties entrent en vigueur à 0 heure le deuxième jour suivant celui du paiement;
  • avec l’option ‘remorquage étendu’ : à partir de 10 jours après le paiement;
  • pour une période d’un an.

Quel véhicule est assuré?

  • voiture immatriculée en Belgique utilisée à titre privé ou professionnel, moto, camionnette, minibus ou mobilhome avec une MMA ≤ 3,5 T et une longueur ≤ 7 m; 
  • caravane ou remorque (<1,5 T) attelée à votre voiture;
  • quel que soit l'ancienneté du véhicule, ancêtres compris
  • non assuré : notamment taxis et voitures de location avec chauffeur.

De quels autres services puis-je bénéficier ?

  • Notre centrale d’assistance est disponible 24h/7.
  • Vous demandez et suivez facilement votre dépannage en ligne.
  • Vous gérez votre contrat en ligne dans MyTouring. 
  • Vous êtes abonné à Touring Magazine pour un an.
  • Vous profitez de réductions fixes chez nos partenaires.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert dans cette assurance ?

  • Vous n'êtes pas assuré si votre voiture est déjà en panne ou dans un atelier de réparation au moment de la souscription de l'assurance.
  • Les taxis, les véhicules de transport payant de passagers, de livraison de colis ou d'autres utilisations professionnelles.
  • Les frais de pièces de rechange ne sont pas remboursés.
Avez-vous des questions sur ce produit ou préférez-vous faire votre commande par téléphone?
Nous sommes disponibles du lun-ven de 8 à 18h pour vous aider
Tel: +32 2 286 34 45
Contactez-nous
Ce que nos clients aiment:
Dans 75% des cas, nous vous aidons à reprendre la route dans l'heure (Source: statistique interne Touring, Road Side Repair Rate B2C, 2022.)
200 patrouilleurs sont à votre service, 24 heures sur 24
Plus de 91,5% de nos clients se disent satisfaits à très satisfaits (Source: enquête Touring satisfaction client après intervention, septembre 2022.)

AG Insurance (en abrégé AG) SA - Bd E. Jacqmain 53, 1000 Bruxelles - www.aginsurance.be - info@aginsurance.be - RPM Bruxelles TVA BE 0404.494.849 - Entreprise d’assurance belge agréée sous code 0079, sous le contrôle de la Banque Nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles.

Touring SA – Bd Roi Albert II 4 B12, B-1000 Bruxelles – IBAN: BE97 0689 0997 8649 - BIC: GKCCBEB - RPM Bruxelles – TVA BE 0403.471.401, est enregistrée sous ce numéro auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles, et agit comme agent lié, rémunéré à la commission, pour AG Insurance SA.