Bike

Un produit d'assurance d'AG

Assistance dépannage pour vous et votre vélo

Dépannage et remorquage 24h/24 et 7j/7 par des patrouilleurs Touring, partout en Belgique et jusqu'à 100 km hors frontières, pour votre vélo (électrique), cargo bike, tandem ou speed pedelec.
Vélo de remplacement si votre vélo ne peut pas être réparé immédiatement
Remboursement des frais médicaux en cas d'accident jusqu'à 12 500 €.
Les dommages matériels consécutifs à une tentative de vol ou à un vol ;
La pratique sportive professionnelle
Tout événement déjà connu avant la souscription
Pour combien de personnes?

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Durée du contrat et reconduction tacite
Contrat d'une durée d'un an avec tacite reconduction pour la même durée sauf si l'une des parties s'y oppose dans les formes légales au moins 3 mois avant la fin du contrat.

Législation applicable
La législation belge s’applique au présent contrat et en particulier la loi du 4 avril 2014 relative aux assurances qui stipule notamment que le délai de prescription est de trois ans pour toute action découlant du contrat d’assurance (articles 88 et 89).

Service plaintes et ombudsman
En première instance, toute question ou problème peut être adressé à Touring. En cas de plainte, contactez le Service de Gestion des Plaintes. Coordonnées Service de gestion de plaintes de Touring, Boulevard Roi Albert II 4 B12, B-1000 Bruxelles, tél. 02 233 22 02, mail: complaint@touring.be. Si la solution proposée par le service de plaintes ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez soumettre le litige auprès l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles , tél. 02 547 58 71, fax 02 547 59 75, www.ombudsman-insurance.be.

A l'achat d'un produit Touring, vous devenez automatiquement et sans frais supplémentaires membre de l'ASBL Touring Club Royal de Belgique (ci-après « TCRB »). Lorsque vous annulez votre produit Touring, votre adhésion à TCRB prendra également automatiquement fin. Votre adhésion à TCRB est par ailleurs régie par les statuts de l'association. L'article 17 des statuts contient un résumé des droits des membres affiliés (Statuts de la TCRB). Si vous achetez un produit Touring, un nombre limité de vos données personnelles (nom, prénom, adresse) sera fourni à TCRB, qui traitera alors ces données personnelles en tant que responsable de traitement dans le cadre de votre adhésion à TCRB conformément à la Notice de Vie Privée de TCRB.

Vous êtes invité à prendre connaissance du document d’information normalisé sur le produit d’assurance avant toute souscription. L’étendue exacte des garanties figure dans les conditions contractuelles. Consultez les conditions générales à votre disposition sur hyperlien ci-dessous. Toutes ces informations (pré) contractuelles et une offre de contrat incluant un calcul de la prime sont gratuitement disponibles auprès de Touring.

€ 49
Garanties et limites de cette formule
Qu’est-ce que Touring Bike?
  • Nous vous aidons en cas de panne de vélo en Belgique + 100km au-delà des frontières. 
  • Vous pouvez souscrire pour vous seul, pour 2 personnes ou pour votre famille.

Dans quels cas Touring vient m’aider?

  • en cas de panne; 
  • en cas d’accident;
  • en cas de vandalisme;
  • en cas de problèmes de pneus.

Quels vélos sont couverts ?

  • vélo de ville, VTT, vélo de course, vélo cargo, vélo pliant, tandem;
  • tous les types de vélos électriques et speedpedelecs.

À quelle assistance vélo ai-je droit?

  • Votre vélo est réparé sur place ou transporté chez un réparateur de votre choix s’il ne peut pas être réparé immédiatement. 
  • Nous vous ramenons chez vous si votre vélo ne peut être réparé.
  • En cas d’accident, vos frais médicaux sont indemnisés jusqu’à € 12500.
  • Nous intervenons jusqu’à 3 fois par an dans la formule individuelle, 4 fois dans la formule duo et 8 fois dans la formule famille.

Où mon assistance vélo est-elle valable?

  • Nous vous aidons partout en Belgique et 100km au-delà des frontières. Chez vous ou ailleurs sur la voie publique.
  • Important : l’endroit doit être accessible pour le véhicule du patrouilleur Touring. 

Qui bénéficie de l’assistance vélo?

  • formule INDIVIDUELLE : la personne qui a souscrit l’assurance ou une autre personne pour laquelle elle a été souscrite;
  • formule DUO : la personne qui a souscrit l’assurance ou une autre personne pour laquelle elle a été souscrite et son/sa cohabitant(e) légal(e), son partenaire domicilié(e) à la même adresse, son (arrière-)(petit-)enfant non marié, son père/sa mère ou son (arrière-)grand-père/mère. Max. 2 personnes;
  • formule FAMILLE : la personne qui a souscrit l’assurance ou une autre personne pour laquelle elle a été souscrite et son/sa cohabitant(e) légal(e), son partenaire domicilié(e) à la même adresse, son (arrière-)(petit-)enfant non marié, son père/sa mère ou son (arrière-)grand-père/mère. Max. 4 personnes.

À partir de quand suis-je couvert?

  • les garanties entrent en vigueur à 0 heure le deuxième jour suivant celui du paiement; 
  • pour une période d’un an.

Sur quels services supplémentaires puis-je compter?

  • Notre centrale d'assistance est à votre service 24h/7.
  • Vous pouvez gérer votre contrat en ligne avec MyTouring. 
  • Vous recevez un abonnement d'un an à Touring Magazine.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert dans cette assurance ?

  • Tout événement connu au moment de la souscription de l'assurance.
  • Incidents dans le cadre de la pratique sportive professionnelle.
  • Le traumatisme crânien résultant du non-port du casque de vélo.
  • Les frais de pièces de rechange et d'huiles de graissage restent à la charge de l'assuré.
  • Frais de lunettes, lentilles de contact, appareils médicaux et prothèses.
Avez-vous des questions sur ce produit ou préférez-vous faire votre commande par téléphone?
Nous sommes disponibles du lun-ven de 8 à 18h pour vous aider
Tel: +32 2 286 34 45
Contactez-nous
Ce que nos clients aiment:
Dans 75% des cas, nous vous aidons à reprendre la route dans l'heure (Source: statistique interne Touring, Road Side Repair Rate B2C, 2022.)
200 patrouilleurs sont à votre service, 24 heures sur 24
Plus de 91,5% de nos clients se disent satisfaits à très satisfaits (Source: enquête Touring satisfaction client après intervention, septembre 2022.)

AG Insurance (en abrégé AG) SA - Bd E. Jacqmain 53, 1000 Bruxelles - www.aginsurance.be - info@aginsurance.be - RPM Bruxelles TVA BE 0404.494.849 - Entreprise d’assurance belge agréée sous code 0079, sous le contrôle de la Banque Nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles.

Touring SA – Bd Roi Albert II 4 B12, B-1000 Bruxelles – IBAN: BE97 0689 0997 8649 - BIC: GKCCBEB - RPM Bruxelles – TVA BE 0403.471.401, est enregistrée sous ce numéro auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles, et agit comme agent lié, rémunéré à la commission, pour AG Insurance SA.