Go Étranger

• Nous vous aidons dans l’Union européenne ainsi qu’à Andorre, en Biélorussie, en Bosnie-Herzégovine, en Islande, au Kosovo, au Liechtenstein, en Macédoine, en Moldavie, à Monaco, au Monténégro, en Norvège, au Royaume-Uni, à Saint-Marin, en Serbie, en Suisse et au Vatican.
• Attention : si vous voulez être couvert en Belgique, vous devez cocher 'dépannage en Belgique'. 
• Pas couvert : Canaries, Madère, enclaves espagnoles Ceuta et Melilla, Turquie et territoire français hors France métropolitaine. 

Qui bénéficie du dépannage?

Cette formule prévoit le dépannage de votre voiture, quel qu’en soit le conducteur. Il peut donc s’agir :

• des personnes ayant souscrit l’assistance dépannage;
• des personnes autorisées à conduire la voiture;
• des passagers à bord du véhicule.

Attention : les services de livraison de colis, de taxi et les voitures de cérémonie ne peuvent souscrire cette assistance. 

Dans quels cas Touring vient m’aider?

• en cas de panne (de carburant), d’accident, d’erreur de carburant, d’enlisement, de vandalisme et d’incendie de votre voiture;
• en cas de vol ou de tentative de vol de votre voiture, de perte des clés ou de clés restées dans le véhicule (volé).

Que se passe-t-il si ma voiture est immobilisée?

• Nous payons les frais d’hôtel en attendant que votre voiture soit réparée.
• Vous recevez une voiture de remplacement pour maximum 15 jours.
• Si nécessaire, nous vous rapatrions (vous, vos passagers et votre voiture) vers la Belgique.
• Nous veillons à ce que vous puissiez continuer votre voyage en train ou en avion si vous le souhaitez.

Que contient l'assistance voyage ?

• Vous avez un accident ou vous êtes malade en voyage: remboursement illimité de tous les frais médicaux et de rapatriement.
• Vous devez rentrer plus tôt pour cause de problèmes en Belgique: membre de la famille hospitalisé, dégâts à votre habitation, etc.
• Vous êtes à l'étranger et vous êtes malade ou blessé ? Grâce à la Doctor Line, vous pouvez toujours contacter notre ligne d'assistance médicale pour obtenir des conseils ou poser vos questions médicales.
• Vous avez besoin de soins en Belgique suite à un accident à l’étranger: vos frais médicaux sont remboursés jusqu’à € 6.000.
• Avec la garantie ski, nous payons les frais de recherche et sauvetage jusqu’à €5.000, les cours de ski non utilisés, le forfait non utilisé, les skis volés ou endommagés.

De quels autres services puis-je bénéficier?

• Notre centrale d’assistance est disponible 24h/7.
• Vous demandez et suivez facilement votre dépannage en ligne.
• Vous gérez votre contrat en ligne dans MyTouring. 
• Vous êtes abonné à Touring Magazine pour un an.
• Vous profitez de réductions fixes chez nos partenaires.

Quel véhicule est assuré?

• voiture immatriculée en Belgique utilisée à titre privé ou professionnel, moto, camionnette, minibus ou mobilhome avec une MMA ≤ 3,5 T et une longueur ≤ 7 m; 
• caravane ou remorque (<1,5 T) attelée à votre voiture;
• quel que soit l'ancienneté du véhicule, ancêtres compris
• non assuré : notamment taxis et voitures de location avec chauffeur.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert dans cette assurance ?

• Si vous souhaitez être assuré en Belgique, vous devez également souscrire l'Assistance dépannage en Belgique'. Ne sont pas non plus assurés : les îles Canaries, Madère, les enclaves espagnoles de Ceuta et Melilla, la Turquie et le territoire français hors de France.
• L'assistance dépannage en cas de problème de pneus en Belgique n'est pas assurée si vous n'avez pas souscrit l'option 'Pneus'.
• Vous n'êtes pas assuré si votre voiture est déjà en panne ou dans un atelier de réparation au moment de la souscription de l'assurance.
• Les taxis, les véhicules de transport payant de passagers, de livraison de colis ou d'autres utilisations professionnelles.
• Les frais de pièces de rechange ne sont pas remboursés.