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Un produit d'assurance d'AG

Assurance assistance dépannage pour un véhicule à l’étranger

Assistance dépannage et remorquage 24h/24 et 7j/7 pour votre voiture ou votre moto, partout en Europe (sauf en Belgique)
Rapatriement de vous et de votre voiture en Belgique
Véhicule de remplacement jusqu'à 15 jours
Dépannage en Belgique
Véhicule déjà immobilisé dans un garage ou un atelier
Le coût des pièces de rechange
Voulez-vous ajouter des options?
Voulez-vous aussi une couverture en Belgique ?
Combinez les options et bénéficiez d’une réduction jusqu’à €48!

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Durée du contrat et reconduction tacite
Contrat d'une durée d'un an avec tacite reconduction pour la même durée sauf si l'une des parties s'y oppose dans les formes légales au moins 3 mois avant la fin du contrat.

Législation applicable
La législation belge s’applique au présent contrat et en particulier la loi du 4 avril 2014 relative aux assurances qui stipule notamment que le délai de prescription est de trois ans pour toute action découlant du contrat d’assurance (articles 88 et 89).

Service plaintes et ombudsman
En première instance, toute question ou problème peut être adressé à Touring. En cas de plainte, contactez le Service de Gestion des Plaintes. Coordonnées Service de gestion de plaintes de Touring, Boulevard Roi Albert II 4 B12, B-1000 Bruxelles, tél. 02 233 22 02, mail: complaint@touring.be. Si la solution proposée par le service de plaintes ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez soumettre le litige auprès l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles , tél. 02 547 58 71, fax 02 547 59 75, www.ombudsman-insurance.be.

A l'achat d'un produit Touring, vous devenez automatiquement et sans frais supplémentaires membre de l'ASBL Touring Club Royal de Belgique (ci-après « TCRB »). Lorsque vous annulez votre produit Touring, votre adhésion à TCRB prendra également automatiquement fin. Votre adhésion à TCRB est par ailleurs régie par les statuts de l'association. L'article 17 des statuts contient un résumé des droits des membres affiliés (Statuts de la TCRB). Si vous achetez un produit Touring, un nombre limité de vos données personnelles (nom, prénom, adresse) sera fourni à TCRB, qui traitera alors ces données personnelles en tant que responsable de traitement dans le cadre de votre adhésion à TCRB conformément à la Notice de Vie Privée de TCRB.

Vous êtes invité à prendre connaissance du document d’information normalisé sur le produit d’assurance avant toute souscription. L’étendue exacte des garanties figure dans les conditions contractuelles. Consultez les conditions générales à votre disposition sur hyperlien ci-dessous. Toutes ces informations (pré) contractuelles et une offre de contrat incluant un calcul de la prime sont gratuitement disponibles auprès de Touring.

€ 114/an
Garanties et limites de cette formule
Où suis-je dépanné?
  • Nous vous aidons dans l’Union européenne ainsi qu’à Andorre, en Biélorussie, en Bosnie-Herzégovine, en Islande, au Kosovo, au Liechtenstein, en Macédoine, en Moldavie, à Monaco, au Monténégro, en Norvège, au Royaume-Uni, à Saint-Marin, en Serbie, en Suisse et au Vatican.
  • Attention : si vous voulez être couvert en Belgique, vous devez cocher 'dépannage en Belgique'. 
  • Pas couvert : Canaries, Madère, enclaves espagnoles Ceuta et Melilla, Turquie et territoire français hors France métropolitaine. 

Qui bénéficie du dépannage?

Cette formule prévoit le dépannage de votre voiture, quel qu’en soit le conducteur. Il peut donc s’agir :

  • des personnes ayant souscrit l’assistance dépannage;
  • des personnes autorisées à conduire la voiture;
  • des passagers à bord du véhicule.

Attention : les services de livraison de colis, de taxi et les voitures de cérémonie ne peuvent souscrire cette assistance. 

Dans quels cas Touring vient m’aider?

  • en cas de panne (de carburant), d’accident, d’erreur de carburant, d’enlisement, de vandalisme et d’incendie de votre voiture;
  • en cas de vol ou de tentative de vol de votre voiture, de perte des clés ou de clés restées dans le véhicule (volé).

Que se passe-t-il si ma voiture est immobilisée?

  • Nous payons les frais d’hôtel en attendant que votre voiture soit réparée.
  • Vous recevez une voiture de remplacement pour maximum 15 jours.
  • Si nécessaire, nous vous rapatrions (vous, vos passagers et votre voiture) vers la Belgique.
  • Nous veillons à ce que vous puissiez continuer votre voyage en train ou en avion si vous le souhaitez.

Que contient l'assistance voyage ?

  • Vous avez un accident ou vous êtes malade en voyage: remboursement illimité de tous les frais médicaux et de rapatriement.
  • Vous devez rentrer plus tôt pour cause de problèmes en Belgique: membre de la famille hospitalisé, dégâts à votre habitation, etc.
  • Vous êtes à l'étranger et vous êtes malade ou blessé ? Grâce à la Doctor Line, vous pouvez toujours contacter notre ligne d'assistance médicale pour obtenir des conseils ou poser vos questions médicales.
  • Vous avez besoin de soins en Belgique suite à un accident à l’étranger: vos frais médicaux sont remboursés jusqu’à € 6.000.
  • Avec la garantie ski, nous payons les frais de recherche et sauvetage jusqu’à €5.000, les cours de ski non utilisés, le forfait non utilisé, les skis volés ou endommagés.

De quels autres services puis-je bénéficier?

  • Notre centrale d’assistance est disponible 24h/7.
  • Vous demandez et suivez facilement votre dépannage en ligne.
  • Vous gérez votre contrat en ligne dans MyTouring. 
  • Vous êtes abonné à Touring Magazine pour un an.
  • Vous profitez de réductions fixes chez nos partenaires.

Quel véhicule est assuré?

  • voiture immatriculée en Belgique utilisée à titre privé ou professionnel, moto, camionnette, minibus ou mobilhome avec une MMA ≤ 3,5 T et une longueur ≤ 7 m; 
  • caravane ou remorque (<1,5 T) attelée à votre voiture;
  • quel que soit l'ancienneté du véhicule, ancêtres compris
  • non assuré : notamment taxis et voitures de location avec chauffeur.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert dans cette assurance ?

  • Si vous souhaitez être assuré en Belgique, vous devez également souscrire l'Assistance dépannage en Belgique'. Ne sont pas non plus assurés : les îles Canaries, Madère, les enclaves espagnoles de Ceuta et Melilla, la Turquie et le territoire français hors de France.
  • L'assistance dépannage en cas de problème de pneus en Belgique n'est pas assurée si vous n'avez pas souscrit l'option 'Pneus'.
  • Vous n'êtes pas assuré si votre voiture est déjà en panne ou dans un atelier de réparation au moment de la souscription de l'assurance.
  • Les taxis, les véhicules de transport payant de passagers, de livraison de colis ou d'autres utilisations professionnelles.
  • Les frais de pièces de rechange ne sont pas remboursés.
Avez-vous des questions sur ce produit ou préférez-vous faire votre commande par téléphone?
Nous sommes disponibles du lun-ven de 8 à 18h pour vous aider