Mon compagnon de voyage doit annuler. Puis-je annuler mon voyage également ?
Oui, Touring couvre votre annulation en cas d'annulation par le compagnon de voyage pour une cause couverte par son contrat d’assurance annulation, à condition qu’il ait souscrit son contrat d’assurance auprès de Touring et que cette annulation du compagnon de voyage vous oblige à entamer seul le voyage assuré. En cas d’annulation par le compagnon de voyage, non couvert chez Touring, vous obligeant à entamer seul votre voyage, Touring vous propose de remplacer cette personne par une autre de votre choix et prend en charge exclusivement les frais administratifs de modification du nom.
Quelles sont les causes couvertes par l'assurance annulation No Stop ?
La modification, l'annulation ou la compensation doivent être motivés par un événement empêchant l'assuré de voyager, et survenir entre la date de réservation du voyage et/ou de la souscription de la police d’assurance si celle-ci a eu lieu après la date de réservation et la date de retour, pour autant que la souscription de l’assurance soit également antérieure à l’événement. Pour plus de détails quant aux types d'évènements assurés ou exclus, consultez les conditions générales ou la fiche info du produit concerné.
Les actes de terrorisme sont-ils couverts ?
Touring mettra tout en œuvre pour porter secours aux voyageurs victimes d'un éventuel acte de terrorisme à l'étranger et nécessitant une aide médicale urgente dans le cadre de leur contrat d'assistance voyage. Lors de ce type d'incident, Touring s'engage à suivre attentivement l’évolution des événements sur place et informera ses clients (ainsi que leurs proches) du suivi de leur dossier et des moyens mis en œuvre pour leur rapatriement en toute sécurité. Dans certaines circonstances, les conséquences des actes de terrorisme ne nous permettent pas de garantir une intervention sur le terrain (zone fermée à la suite de l’attentat, secours urgents déjà sur place via le plan d’urgence des autorités, décisions des autorités, lockdown…). C'est pourquoi Touring exclut contractuellement ce type de risque. Sont automatiquement exclus les pays subissant des actes de terrorisme lorsque la presse belge ou internationale en avait fait l'écho dans les 6 mois précédant le départ ou que le Service Public Fédéral des Affaires Etrangères a fait diffuser dans les médias un appel à éviter le pays en question. Il en est de même lors d’émeutes, de révolutions ou d’états de guerre. Les véhicules immobilisés à la suite d’un acte de terrorisme ne sont pas couverts.
Est-il possible de couvrir mes véhicules professionnels ?
Il existe des formules adaptées. Pour en bénéficier, prenez contact avec notre service clientèle Touring Business Solutions par téléphone au 0032 (0) 2 233 24 53 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 ou demandez un devis en ligne
