En ce mois de juillet, Touring observe une baisse modérée du nombre d’appels pour assistance médicale et technique depuis l’étranger par rapport à la même période l’an dernier. Toutefois, le nombre de dossiers ouverts progresse légèrement (+1 %), atteignant 6.135 interventions, dont 961 dossiers médicaux (+4 %) et 5.030 techniques.
Touring a également été sollicité à de nombreuses reprises pour des demandes d’information liées aux incendies de forêt qui ont touché plusieurs régions du sud de l’Europe. Les vacanciers s’interrogeaient sur la sécurité de leur destination et les mesures à adopter en cas d’urgence.
Juillet | 2024 | 2025 |
| Appels | 25.539 | 24.300 |
| Interventions (dossiers) | 6.073 | 6.135 |
| Rapatriement de personnes | 619 | 517 |
| Rapatriement de véhicule | 720 | 573 |
| Dossiers techniques | 5.005 | 5.030 |
| Dossiers médicaux | 922 | 961 |
La chaleur persistante en juillet a clairement pesé sur les statistiques médicales. Les équipes d’assistance ont traité de nombreux cas d’infections digestives, liés à la consommation de produits alimentaires altérés par les températures élevées, ainsi que des épisodes de déshydratation. Des problèmes cardiaques ont également été signalés, souvent consécutifs à des efforts physiques intenses sous la chaleur ou à des chocs thermiques liés à des baignades dans une eau très froide. De nombreux cas d’insolation ont nécessité une hospitalisation. Un certain nombre (517) de personnes ont dû être rapatriées.
Les principales destinations à l’origine des appels médicaux sont la France, l’Espagne, la Turquie, l’Italie, le Maroc et la Grèce.
Du côté technique, les fortes chaleurs ont aussi fait grimper les demandes d’assistance. Touring a enregistré de nombreux cas de batteries défaillantes, de pneus éclatés en raison d’une pression insuffisante avant le départ, de pannes de refroidissement dues à un manque de liquide, ainsi que de défaillances du système de freinage liées à un manque de liquide de frein.
Les appels techniques provenaient en majorité de France, d’Espagne, d’Italie, des Pays-Bas, d’Allemagne et du Luxembourg.
Face à ces constats, Touring recommande aux vacanciers de prendre les précautions nécessaires, tant sur le plan de la santé que de l’état du véhicule. Les températures élevées en Europe du Sud peuvent avoir des conséquences importantes. Il est conseillé de faire vérifier son véhicule avant le départ, de prévoir suffisamment d’eau à bord et d’adapter ses activités physiques aux conditions météorologiques.
Un été réussi commence par une bonne préparation.