Qu'est-ce que l'aide à l'obtention d'un visa et comment en bénéficier?
Tous les abonnés Move On Monde bénéficient du service Visa. Il suffit de se rendre sur la page de ce service et d’y introduire ses données. Le service Visa inclut les frais de traitement standard ainsi que le service pick-up & delivery. Les autres frais (ambassade par exemple) restent à la charge du demandeur.
Le service « Fuel Rescue » est-il inclus dans l’assistance Move On Belgique ?
Non, le service Fuel Rescue, qui vous dépanne en cas d’erreur de carburant, est un service indépendant. Nous pouvons cependant solutionner le problème sur place, à un prix avantageux, ou vous remorquer jusqu’à votre garage, ce qui est compris dans le produit Move On. Vous trouverez plus d’infos sur la page de Touring Fuel Rescue.
Si à la suite d’un repas un peu trop arrosé, je ne suis pas en mesure de reprendre le volant, Touring intervient-il?
Oui, avec Move On Belgique, vous bénéficiez en effet d’un Joker Taxi. Sous certaines conditions, vous avez droit une fois par an (deux fois en tout si vous avez souscrit la formule famille) à une course en taxi qui vous sera remboursée par Touring. Attention, vous devez nous appeler au 02 233 24 24 avant de demander votre taxi. Le montant maximum remboursable est de 50 € TTC. Ce service n’est d’application que sur le territoire national. Découvrez ici les détails et les conditions de ce service.
Avec Move On Belgique, l’intervention est assurée jusqu’à 100 km au-delà de nos frontières. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ?
Lorsque vous appelez pour une intervention, vous transmettez votre position exacte à notre centrale, qui calcule alors la distance qui vous sépare de la frontière belge la plus proche. Si cette distance est inférieure ou égale à 100 km, l’intervention est comprise dans votre formule. La distance est calculée à l’aide du calcul d'itinéraire de Touring, en suivant le chemin le plus court.
Si je me casse une jambe en tant que piéton, Touring intervient-il pour mes déplacements professionnels quotidiens ?
Non, Touring Move On Belgique intervient uniquement lorsque vous êtes à bord d’un véhicule. De plus, Touring ne propose pas d’assistance médicale en Belgique.
Je suis frontalier et je suis amené à rouler régulièrement en France pour raison professionnelle, suis-je couvert de l’autre côté de la frontière ?
Oui. Les services de l’assistance Move On Belgique est d’application jusqu’à 100 km au-delà de la frontière belge.
