L’été particulièrement chaud s’est traduit par une forte hausse du nombre d’interventions de Touring Assistance Voyage. « Le nombre d’interventions a augmenté de pas moins de 21 % par rapport à 2025. Durant les mois de juillet et août, le nombre de dossiers médicaux a progressé de 7,3 %, pour atteindre 1.834 dossiers. Les interventions techniques ont augmenté encore plus fortement, de 23 %, pour atteindre 9.110 dossiers.
Touring a également reçu de nombreux appels d’information à la suite des incendies de forêt dans le sud de l’Europe. Les voyageurs souhaitaient principalement savoir si leur destination était sûre et comment réagir en cas d’urgence.
En Belgique, Touring a enregistré quelque 112.000 appels pour une assistance technique pendant les vacances d’été.
| NOMBRE – VACANCES D’ÉTÉ | 2025 | 2026 |
| Appels | 47.890 | 45.479 |
| Interventions (dossiers) | 9.255 | 11.232 |
| Personnes rapatriées | 1.142 | 1.187 |
| Véhicules rapatriés | 1.282 | 1.268 |
| Dossiers techniques | 7.436 | 9.110 |
| Dossiers médicaux | 1.710 | 1.834 |
Touring : « Comme l’année dernière, les fortes chaleurs persistantes ont eu un impact important sur le nombre de dossiers médicaux. Nous avons notamment enregistré les habituels problèmes gastro-intestinaux ainsi que des cas de déshydratation. Nous avons également enregistré plusieurs problèmes cardiologiques : malgré les fortes températures, certaines personnes continuent à pratiquer des activités sportives très intensives.
Enfin, nous avons pris en charge un nombre important de personnes victimes d’un coup de chaleur, nécessitant souvent une hospitalisation. En raison de problèmes médicaux graves, 1.187 personnes ont dû être rapatriées en Belgique. »
La majorité des appels pour des problèmes médicaux provenaient de France, d’Espagne, de Turquie, de Grèce et d’Italie, ce qui n’est guère surprenant puisqu’il s’agit de destinations particulièrement prisées des vacanciers.
Les interventions pour des pannes automobiles ont fortement augmenté. Cette hausse n’était pas inattendue compte tenu des fortes chaleurs qui ont touché l’Europe cet été. Mais Touring s’y était préparé : une enquête réalisée précédemment dans le cadre de notre Baromètre des vacances avait déjà montré qu’un nombre sensiblement plus élevé de personnes prévoyaient cette année de partir en vacances en voiture.
Touring continue donc d’insister sur l’importance de faire contrôler son véhicule avant le départ. Une batterie en bon état, des pneus présentant une pression correcte et une profondeur de sculpture suffisante, ainsi que des niveaux corrects de liquide de frein et de liquide de refroidissement sont essentiels pour réduire le risque de panne et éviter de mauvaises surprises pendant les vacances.
Comme les années précédentes, Touring a renforcé son dispositif d’assistance durant les vacances d’été en déployant dans le sud de la France une équipe composée de ses propres patrouilleurs.
Leur présence sur place a une nouvelle fois démontré toute son utilité : plus de 450 pannes ont été prises en charge et huit pannes sur dix ont pu être résolues immédiatement sur place.
Il s’agit d’un avantage particulièrement important durant la haute saison, lorsque les garages locaux sont souvent surchargés.
La majorité des appels pour une assistance technique provenaient de France, d’Espagne, d’Italie, des Pays-Bas et d’Allemagne.