Panne en Belgique

Lors de l'ouverture de votre dossier, vous avez reçu un SMS avec un lien vous permettant de suivre en temps réel l'arrivée du patrouilleur. Celui-ci vous appellera 10 minutes avant son arrivée.

Avant tout, vérifiez via votre compte MyTouring si votre contrat inclut un véhicule de remplacement.

En cas de panne en Belgique

• Vous êtes couvert(e)? 
  Demandez simplement votre véhicule de remplacement au patrouilleur dès son arrivée. 
• Vous avez oublié de lui demander ? 
  Pas de souci, appelez-nous au  078 178 178.
• Vous n'êtes pas couvert(e)?
  Bénéficiez quand même d’une réduction de 20 % chez Rent A Car via Touring.

En cas de panne à l'étranger

Appelez-nous directement au (+32) 2 233 23 45, nous sommes là pour vous accompagner.

En fonction de votre situation, appelez-nous:

En cas de panne en Belgique: 078 178 178
En cas de panne à l’étranger (+32) 2 233 23 45 
Si vous avez un produit Move On: (+32) 2 233 24 24 

Nous sommes là pour vous accompagner. 

Nos patrouilleurs disposent de plusieurs types de batteries, sans pour autant couvrir tous les modèles. Dans certains cas, ils peuvent vous dépanner sans devoir remplacer la batterie. 
Si un remplacement de batterie est nécéssaire, le patrouilleur vérifiera s'il a une batterie compatible et pourra la remplacer sur place. Il vous indiquera alors le prix correspondant à votre modèle.

Bien sûr, nos patrouilleurs sont formés aux véhicules électriques et peuvent résoudre la plupart des pannes sur place. 

Votre batterie est à plat? Selon la disponibilité de nos véhicules "Booster" électriques, le patrouilleur pourra soit recharger votre voiture directement sur place, soit la remorquer jusqu'à la bonne de recharge la plus proche. 

En cas de batterie déchargée, panne de carburant, clés enfermées ou crevaison*, notre patrouilleur peut régler le problème sur place. Si votre véhicule est immobilisé, il sera remorqué vers un garage et nous vous ramenons chez vous ou vers un véhicule de remplacement*. 

*Selon les conditions de votre contrat.