Comment résilier mon contrat Touring?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez résilier votre contrat.

Quand pouvez-vous résilier votre contrat ?

Une nouvelle législation est entrée en vigueur le 1^er octobre 2024. Les conditions de résiliation diffèrent donc pour les contrats conclus avant le 1^er octobre 2024 et les contrats conclus après le 1^er octobre 2024.

1. Votre contrat a été conclu avant le 1^er octobre 2024

   • Vous souhaitez résilier votre contrat : 
     Votre contrat doit être résilié au moins 3 mois* avant l’échéance. 
     La résiliation prend effet à l’échéance du contrat.
      
   • Vous souhaitez résilier votre contrat et votre contrat est déjà renouvelé depuis le 1^er octobre 2024 : 
     Votre contrat peut être résilié à tout moment, pourvu de respecter un délai de préavis de 2 mois. 
     Vous ne devez donc pas attendre l’échéance du contrat.
      

2. Votre contrat a été conclu le 1^er octobre 2024 ou après le 1^er octobre 2024

   • Vous souhaitez résilier votre contrat au cours de la 1^ère année :  
     Votre contrat doit être résilié au moins 2 mois* avant l’échéance. La résiliation prend effet à l’échéance du contrat.
      
   • Vous souhaitez résilier votre contrat après la 1^ère année :
     Votre contrat peut être résilié à tout moment, pourvu de respecter un délai de préavis de 2 mois. Vous ne devez donc pas attendre l’échéance du contrat.

*exception : le droit de révocation, dans un délai de 14 jours suivant l’achat

3. Dans des circonstances spécifiques, votre contrat peut être résilié immédiatement 

(un document justificatif est alors nécessaire) :

Comment procéder ?

Par courrier électronique ou par courrier postal. Veuillez envoyer ce document standard (cliquez ici pour le télécharger) complété et signé:

• par courrier électronique à customer@touring.be
• ou par courrier postal à Touring SA Boulevard Roi Albert II 4 boîte 12, 1000 Bruxelles.