Je ne trouve plus ma formule actuelle sur le site internet de Touring. Est-ce normal ?
Oui, car votre formule n’est plus proposée à nos nouveaux clients. Toutefois, elle reste bien sûr d’application pour nos clients existants. Pour plus d’infos concernant votre assurance actuelle, contactez notre service clientèle au 02 233 22 02 du lundi au vendredi de 8h à 18h, ou par e-mail via info@touring.be.
Comment demander une attestation d’assistance voyage ?
Rendez-vous dans votre compte MyTouring (partie supérieure du site, sur la droite). Une fois dans votre compte, cliquez sur le bloc "Je demande une attestation d’assistance voyage". Vous pourrez ainsi vous-même remplir votre attestation.
En cas de question, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par téléphone au 02 233 22 02 du lundi au vendredi de 8h à 18h ou par email via info@touring.be.
Quelle est la durée de mon contrat d'assurance ?
Votre contrat dure un an, avec renouvellement automatique pour la même durée. Sauf si vous souhaitez y mettre fin ou qu’on résilie votre contrat (au moins 3 mois avant la fin du contrat).
Quels sont les principaux risques non couverts ?
Les dommages causés à des pièces du vélo suite à un vice de construction ou de matière, d'usure, d'un manque manifeste d'entretien de ces pièces ou d'un usage du vélo non conforme aux prescriptions du constructeur. Les dommages causés ou aggravés par les objets transportés, ainsi que par la surcharge du vélo, de sa remorque. La liste ci-dessus n'est pas exhaustive. Pour connaître l'étendue exacte des garanties, référez-vous aux conditions générales disponibles dans le document disponible ci-dessus.
