Ai-je droit à un véhicule de remplacement en Belgique si je suis tombé en panne à l’étranger et que Touring a rapatrié mon véhicule dans mon garage ?
Non, car ce sont deux contrats distincts et un problème survenu à l’étranger ne donne pas droit aux avantages des produits Belgium.
Je suis en panne en Belgique. En combien de temps le dépanneur sera-t-il sur place ?
Nous vous communiquons le délai prévu dès votre appel. En moyenne, il faut compter 45 minutes. Petite astuce : via l'application Touring Assist, vous pouvez voir en temps réel la localisation de votre patrouilleur !
Que se passe-t-il lorsqu’on dépasse le nombre d’interventions couvertes ?
Lorsque vous avez atteint votre quota annuel d’interventions comprises dans votre couverture, l’intervention suivante sera payante.
Peut-on faire remorquer le vhl ailleurs que dans un garage officiel ?
Dans le cas d’un remorquage étendu, nous remorquerons le véhicule vers le garage de votre choix.
Lorsque mon véhicule tombe en panne et qu’il est remorqué vers le garage, comment puis-je rentrer chez moi ?
Touring organise et prend en charge le retour du conducteur et des passagers et/ou assurés, dont le véhicule couvert a dû être remorqué ou transporté vers un garage, ainsi que de ses (leurs) bagages, du lieu de l’incident vers le domicile ou jusqu’au lieu le plus proche d’où ils pourront poursuivre leur voyage par d’autres moyens.
Je suis client Move On et je suis en panne ou j'ai eu un accident en Belgique. Comment prévenir Touring ?
Nous sommes disponibles pour vous venir en aide 24h sur 24 et 7j sur 7.
Vous n'êtes pas client Move On?
Vous pouvez également effectuer votre demande en ligne, ou appeler le 078/178 178.
Que se passe-t-il lorsque mon véhicule a un pneu crevé et que je n’ai pas de roue de secours ?
En fonction du type de contrat, le patrouilleur trouvera la solution la plus adaptée à la situation.
Puis-je inscrire une moto ?
Oui, les motos peuvent aussi être couvertes par les produits Touring Belgium..
Mon véhicule est immobilisé, où peut-il être remorqué ?
En fonction de votre contrat, il est remorqué au garage le plus proche ou vers la destination ou le garage de votre choix en Belgique.
Je suis en panne à l'étranger. En combien de temps le dépanneur sera-t-il sur place ?
Nous vous communiquons le délai prévu lors de votre appel. Le service étant assuré par nos clubs partenaires à l'étranger, il se peut que les délais diffèrent du temps d'attente en Belgique.
Je suis en panne ou j'ai eu un accident en Belgique. Comment prévenir Touring ?
Que vous soyez client Touring ou non, créez votre demande d'assistance en ligne et..
Vous préférez effectuer votre demande par téléphone, appelez simplement le 078/178 178, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Vous êtes client Move On? Alors appelez le 02 233 24 24.
Touring mettra tout en œuvre pour vous venir en aide.
Est-ce que je dois toujours avoir ma carte client dans mon véhicule pour être dépanné?
Votre carte client est surtout utile pour toujours avoir le numéro d’appel de Touring à portée de main (même s'il est désormais accessible via nos applications). Mais elle n’est pas indispensable pour avoir droit au dépannage.
