Heb ik recht op een vervangwagen in België als ik in het buitenland in panne ben gevallen en Touring mijn wagen naar mijn garage heeft gerepatrieerd?
Nee, want dat zijn twee aparte overeenkomsten en een probleem in het buitenland geeft geen recht op de voordelen van producten die alleen in België gelden.
Wat gebeurt er als je over het aantal verzekerde interventies heen gaat?
Wanneer je over het totale aantal interventies inbegrepen in je contract heen gaat, is de volgende interventie betalend.
Wordt het voertuig altijd naar een garage van een officiële dealer getakeld?
Afhankelijk van je gekozen bijstandsformule wordt je wagen naar een garage binnen 20km gesleept of naar een garage naar keuze, ongeacht de afstand (binnen België). In beide gevallen is het niet verplicht om naar een officiële dealer te gaan.
Wanneer m'n voertuig in panne is en gesleept wordt naar de garage, hoe raak ik terug thuis?
Touring zorgt ervoor dat de bestuurder en inzittenden terug thuis geraken wanneer het gedekte voertuig naar de garage gesleept moet worden. Ook de bagage brengen we naar huis of naar de locatie vanwaar de reis wordt verdergezet.
Ik sta in panne of heb een ongeval gehad in België, welk nummer van Touring moet ik bellen?
Ik heb panne in België. Hoe snel zal de wegenwachter ter plaatse zijn?
We vermelden meteen de verwachte wachttijd bij je oproep. Gemiddeld moet je rekenen op zo’n 45 minuten. Tip! Via de Touring Assist app kan je de locatie van je wegenwachter in real-time opvolgen.
Wat gebeurt er als ik een lekke band heb maar geen reserveband bij me heb?
Afhankelijk van welk type contract je hebt zoekt de wegenwachter de best mogelijke oplossing die bij de situatie past.
Kan ik een motor inschrijven?
Ja, ook motors worden gedekt door de producten van Touring Belgium.
Mijn voertuig kan niet meer rijden, naar waar word ik gesleept?
Afhankelijk van je contract word je getakeld naar de dichtstbijzijnde garage of een garage naar keuze in België.
Ik heb panne in het buitenland. Hoe snel zal de wegenwachter ter plaatse zijn?
We communiceren meteen de verwachte wachttijd bij je oproep. De dienst wordt geleverd door een van onze partners in het buitenland, daarom zijn de wachttijden anders dan in België
Ik heb panne of een ongeval in België. Hoe bereik ik Touring?
Touring klant of niet: vraag hier je pechverhelping online aan en:
Moet ik mijn klantenkaart altijd in de wagen hebben om te kunnen rekenen op pechverhelping?
Het is zeker handig om je klantenkaart op zak te hebben omdat daar het telefoonnummer van Touring op staat. Het is echter niet verplicht om ze op zak te hebben als je beroep wil doen op onze diensten. Je vindt ons nummer ook steeds terug op onze website waarop je ook meteen pechhulp digitaal kan aanvragen.
