Heb je nood aan medisch advies in het buitenland?
Je bent in het buitenland en je bent ongerust over een blessure of ongemak, of je wil graag weten wat je kan doen tegen de pijn die je ervaart ? Dankzij Doctor Line (inbegrepen in al onze reisbijstandproducten) kan je als Touring klant altijd terecht bij onze medische hulplijn voor medische bijstand.
Die geeft jou via video of telefoon praktische raad of uitleg bij een diagnose. En zo kan je je reis met een gerust hart verder zetten. Want waar je ook bent, Touring staat altijd voor je klaar.
Wat kan ik van Doctor Line by Touring verwachten?
Je ligt aan het zwembad en je voelt je plots misselijk, je wordt gebeten door een kwal tijdens het zwemmen of je verstuikt je voet tijdens je dagtocht… Maak je geen zorgen want je kan rekenen op Doctor Line:
- Je krijgt advies bij al je medische vragen, pijntjes, blessures, … (bij jezelf of je familie).
- Je kan ons dag en nacht bereiken (24u/7).
- Je wordt geholpen in het Nederlands door een externe arts of verpleegkundige.
En goed nieuws: deze dienst en al zijn voordelen is inbegrepen in al onze Touring reisbijstandsproducten.
Hoe werkt het?
1 | Bel het Touring contactcenter
Je dossierbeheerder overloopt samen met jou enkele vragen. Afhankelijk van de ernst van de situatie, zal onze medewerker zo snel mogelijk een afspraak voor jou inplannen met de Doctor Line.
2 | Jouw afspraak wordt bevestigd
Bij de bevestiging van jouw afspraak ontvang je via mail een toegangscode en een link naar je gesprek. Die heb je nodig om in te loggen op het Doctor Line platform.
3 | Ga op online consultatie
Log in op het platform en vertel wat aan de hand is. Samen met de arts of verpleger komen jullie tot de beste oplossing voor jouw persoonlijke situatie. Je krijgt praktische raad, advies over wat je moet doen en/of een doorverwijzing naar de beste zorg bij jou in de buurt.
Opgelet! Zorg ervoor dat je een goede internetverbinding hebt en dat je camera van jouw computer, tablet of smartphone aan staat.
4 | Na het gesprek
We hopen dat je video of telefoongesprek je verder heeft geholpen en dat je een antwoord kreeg op je vragen. Op basis van het verslag van Doctor Line, bekijken we samen welke ondersteuning we je nog kunnen bieden. Hierna kunnen we enkel nog hopen dat je verder geniet van je vakantie. Uiteraard staan we voor je klaar voor bijkomende vragen, verdere opvolging en afhandeling.
Voorbeeldsituaties waarbij ik beroep kan doen op Doctor Line
Je neemt regelmatig Dafalgan omwille van gewrichtspijn, maar je bent die thuis vergeten. Doctor Line zal je informeren over een plaatselijk equivalent product.
Je voelt je duizelig bij het opstaan. Het kan zijn dat je een bloeddrukprobleem hebt. Doctor Line zal je doorverwijzen naar een plaatselijke dokter en je situatie verder opvolgen.
Je hebt huiduitslag na het smeren van een nieuwe zalf. Doctor Line zal via video consultatie je allergische reactie bekijken en je adviseren over wat je bij de plaatselijke apotheek kan halen om je pijn te verzachten.
Wat moet ik nog weten?
