Questions fréquemment posées

Si vous avez réservé via une compagnie aérienne européenne, il existe une législation préalable. Prenez contact avec la compagnie afin d’obtenir le remboursement, la modification ou le report de votre voyage.

Pour toute compensation de frais supplémentaires résultant de cette quarantaine, il est préférable de contacter votre tour-opérateur, la compagnie de transport et / ou fournisseur d’hébergement.

Ce n'est qu'en cas de séjour prolongé pour des raisons médicales (par exemple, vous testez positif au Covid) que Touring interviendra à hauteur de 65 € par jour et par personne pour un maximum de 10 jours.

Malgré le coronavirus, il est important de rester mobile pour assurer les déplacements nécessaires (tels que l'épicerie et les visites chez le médecin). C'est exactement pour cette raison que vous pouvez compter sur notre assistance dépannage afin de vous remettre sur la route en cas de panne.

Néanmoins, nous prenons quelques mesures supplémentaires de prévention afin de protéger autant le client que le patrouilleur. C’est pourquoi nous demandons au client de rester dans sa voiture et de toujours garder une distance d'un mètre et demi. Si la voiture ne peut être réparée sur place, le client sera conduit au garage adéquat en taxi. Nous demandons également à nos clients de nous informer s'ils ont un profil à risque. En bref, nous voulons mettre en œuvre tout ce qui est possible pour vous garder en sécurité sur la route.

Il est préférable de contacter votre agence de voyage ou de vérifier vous-même si cette escale ne pose pas de problème. En général, un transit dans un aéroport ne posera pas de problème. Pour voyager en voiture à travers un pays, vous devez vérifier les règles locales. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination .