Mijn vlucht is geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij na een negatief reisadvies of een inreisverbod
Indien het gaat om een europese luchtvaartmaatschappij legt de Europese unie verplichtingen op. Neem contact op met uw luchtvaartmaatschappij (of touroperator) om een terugbetaling, wijziging of uitstel van uw reis te verkrijgen. Indien het gaat om een niet Europese luchtvaartmaatchappij dient u hen ook te contacteren om een terugbetaling, wijziging of uitstel van zijn reis te verkrijgen, ze zijn echter niet gebonden door dezelfde regelgeving
Ik bevind mij in een regio/land in lockdown. Wat moet ik doen ?
Voor eventuele vergoeding van extra kosten die voortvloeien uit deze lockdown kan u best contact opnemen met uw touroperator, vervoerder en/of accommodatieverstrekker.
Enkel in het geval van verleng verblijf omwille van medische redenen (bijvoorbeeld u test positief op Covid) zal Touring tot 65 € per dag per persoon voor maximum 10 dagen tussenkomen.
Ik heb autopech, zal er nog steeds een Touring wegenwachter komen om mij te helpen ?
Zelfs in deze moeilijke tijden omwille van het coronavirus is het belangrijk om mobiel te blijven om de noodzakelijke verplaatsingen (zoals boodschappen en doktersbezoek) te verzekeren. Net daarom kan u op onze wegenwachters rekenen om u terug op weg te helpen bij een panne. We nemen wel enkele extra preventiemaatregelen in acht ter bescherming van zowel de wegenwachter als de klant.
We vragen aan de klant om in de auto te blijven en steeds een afstand van anderhalve meter in acht te nemen. Indien de auto niet ter plaatse kan hersteld worden zal de klant via een taxi naar de desbetreffende garage gebracht worden. We vragen ook aan onze klanten om ons te verwittigen indien ze een risicoprofiel hebben.
Kortom we willen alles in het werk stellen om u gerust en veilig op de weg te houden.
Ik reis naar een bestemming zonder restricties maar met een tussenstop waarvoor een inreisverbod geldt.
U neemt best contact op met uw reisorganisatie of checkt zelf of deze tussenstop geen problemen veroorzaakt. In het algemeen zal een transit in een luchthaven geen probleem stellen. Om met de wagen door een land te reizen dient u de lokale regels te checken. Hiervoor kan u op https://diplomatie.belgium.be/nl/Diensten/Op_reis_in_het_buitenland/reisadviezen terecht.
