Vous êtes en vacances avec Thomas Cook? Le fonds de garantie est là pour vous

Comment fonctionne le Fonds de garantie?

Toutes les personnes qui ont réservé un voyage avec un package (vol + séjour) sont automatiquement couvertes par ce fonds de garantie qui vous assure contre la faillite d’un Tour Operator. Après avoir constaté l’insolvabilité financière de Thomas Cook Belgium, le Fonds a entamé ses procédures.

Tout d’abord le Fonds de garantie organise le rapatriement des touristes actuellement à l’étranger via Thomas Cook. Le fonds de garantie veut également rassurer les voyageurs sur le fait que toutes les réservations de voyages à forfait Thomas Cook seront bien remboursées, vous pouvez introduire votre réclamation via le lien https://www.gfg.be/fr/.

Quelques conseils

Si vous devez encore payer une partie du voyage ou le voyage dans son entièreté, veuillez ne rien payer à Thomas Cook pour l’instant.

Si vous êtes actuellement en vacances via Thomas Cook, le fonds vous contactera concernant le vol de retour. En cas de problème à l’hôtel durant votre séjour, veuillez contacter le numéro d’urgence du ministère des affaires étrangères au +32 2 501 40 00.

Si vous avez réservé un voyage via Neckerman, vérifiez votre bon de commande. Si Expedia/Travelscape ou Pegase Travel est mentionné en tant qu’organisateur, votre voyage peut se faire. Pour plus d’informations vous pouvez contacter Expedia/Travelscape au 02 200.63.72 ou Pegase Travel au 09/248.67.06.

Nous venons bien sûr en aide à nos clients Touring à l’étranger. Vous pouvez nous contacter via le +32 2 233 23 45.