Cette année, les vacances de Carnaval des francophones et des néerlandophones coïncidaient pour la première fois depuis plusieurs années. Ce chevauchement a concentré l’activité d’assistance voyage sur une seule semaine. Au total, Touring a reçu 5.271 appels et a effectué 1.695 interventions sur le terrain, dont 87 accidents de ski.
Assistance médicale : 553 interventions et 84 rapatriements
Les équipes médicales de Touring ont été mobilisées 553 fois pour venir en aide à des vacanciers confrontés à des problèmes de santé, qu’il s’agisse d’accidents de ski, de chutes, d’infections ou de soucis cardiaques ou gastro-intestinaux. Touring a également organisé 84 rapatriements médicaux.
Les sports d’hiver sous surveillance
Les conditions d’enneigement en altitude ont permis de limiter les accidents graves, mais les équipes ont néanmoins dû gérer 87 accidents de ski. La majorité de ces accidents surviennent généralement vers le milieu du séjour, lorsque les skieurs prennent plus de risques.
Assistance technique : 1.106 interventions pour des pannes
Touring a également été sollicité 1.106 fois pour des pannes ou incidents techniques, avec 65 véhicules rapatriés. Les pannes les plus fréquentes concernaient les pneus, la batterie, le démarreur, le système de refroidissement et les freins.
Top 5 des pays où des interventions médicales ont eu lieu :
- France
- Autriche
- Espagne
- États-Unis
- Italie
Conclusion
Grâce à une organisation adaptée, Touring a pu répondre efficacement à ce défi logistique particulier, en assurant la continuité de son service pour tous les vacanciers, qu’ils partent à la montagne ou vers des destinations plus ensoleillées.