Étape par étape
Si votre voiture tombe en panne en Belgique sur une route nationale, en ville ou sur une autoroute, suivez ces 5 étapes :
1. Signalez votre présence
Allumez vos feux de détresse dès les premiers signes de problème. Enfilez votre gilet réfléchissant avant de sortir du véhicule, c'est obligatoire.
2. Mettez-vous en sécurité
Arrêtez votre véhicule le plus à droite possible. Vous êtes sur l’autoroute ? Descendez côté glissière de sécurité et éloignez-vous de la chaussée. Ne restez jamais assis dans le véhicule sur la bande d'arrêt d'urgence.
3. Placez votre triangle de signalisation derrière votre véhicule
- Sur une autoroute : à au moins 100 m derrière votre véhicule
- Sur une route nationale : à 30 à 50 m selon la visibilité
- En agglomération : le plus loin possible, voire sur le toit du véhicule e si cela est plus sûr.
4. Appelez les secours si nécessaire
En cas de blessé ou de danger immédiat, appelez en priorité le 112 avant toute autre démarche.
5. Contactez Touring
Demandez de l’aide via le bouton "En panne ?" sur touring.be ou appelez le 078 / 178 178. Dans près de 8 cas sur 10, notre patrouilleur répare votre véhicule sur place et vous permet de reprendre la route dans l'heure.
Suivi en temps réel : après votre demande, vous recevez un SMS avec un lien pour suivre en temps réel la position exacte de votre patrouilleur et connaître son heure d'arrivée estimée.
| ⚠️ Cas particulier : que faire en cas de panne sur autoroute en Belgique Des règles spécifiques s’appliquent sur l’autoroute. Les interventions sur place sont réservées aux entreprises de remorquages agréés par la Région. Touring ne peut donc pas intervenir directement sur le réseau autoroutier — le dépanneur agréé est dépêché après votre appel au 112. • Touring prend en charge les frais de remorquage facturés par le dépanneur agréé, selon votre formule. • Une fois le véhicule remorqué vers un lieu sûr et accessible, Touring prend le relais . En fonction de votre couverture, Touring prend en charge par exemple le remorquage vers le garage de votre choix, votre retour à domicile ou la mise en place d’un véhicule de remplacement. |
Votre couverture
Ce que Touring prend en charge
Votre assistance Touring couvre bien plus qu'une simple panne mécanique.
Pourquoi choisir Touring?
✅ Assistance jour et nuit en Belgique et en Europe
✅ Intervention rapide en cas de panne, accident, batterie à plat, vandalisme, vol ou incendie…
✅ Dépannage sur place dans la plupart des cas, et si nécessaire, remorquage vers un garage
✅ Formules pour un ou plusieurs véhicules : voiture, moto, trottinette… même électriques
Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?
❌ Tout événement connu lors de la souscription.
❌ Tout sinistre survenu en dehors de la période d’assurance.
❌ Les amendes de quelque nature que ce soit.
La liste ci-dessus n’est pas exhaustive. Pour connaître l’étendue exacte des garanties et des exclusions, lisez les conditions générales et les fiches infos sur les pages produit avant de souscrire à un produit. L’assistance dépannage Touring est un produit d’assurance d’AG.
Pas encore client Touring ? Vous n'êtes pas couvert en cas de panne. Souscrivez en quelques minutes dès aujourd'hui et profitez d'une assistance 24h/24 et 7j/7 en Belgique et en Europe en cas de panne, batterie à plat, crevaison ou remorquage. |
Comment contacter Touring en cas de panne ?
Pour demander une assistance dépannage Touring, deux options sont disponibles :
🌐 En ligne Cliquez sur "En panne ?" sur touring.be. Simple, rapide, géolocalisé. | 📞 Par téléphone Nos équipes sont disponibles 24h/7 pour vous guider. |