Accident, panne en Wallonie? Composez le 112, Touring arrive!

Vous êtes en panne ou accidenté sur une autoroute, un ring ou sur l'une des 17 nationales importantes en Wallonie? Sachez que, depuis le 2 janvier 2023 les choses ont changé! En effet, les autorités recommandent désormais de former systématiquement le numéro d'appel 112. Ce numéro unique d'urgence est d’ailleurs valable dans toute l'Europe pour appeler à l'aide.

Objectif n°1: vous mettre rapidement en sécurité

L'idée générale est de dégager le plus rapidement possible ces zones accidentogènes, comme c'est déjà le cas pour le réseau FAST (Files Aanpakken door Snelle Tussenkomst) en Flandre. Comme nous en parlions dans un autre article, les bandes d'arrêt d'urgence sont particulièrement dangereuses. Que ce soit pour l'automobiliste ou pour les services de dépannage. Les autorités wallonnes ont donc fixé un cadre pour ces interventions qui doivent être sur les lieux de l'incident dans les 25 minutes qui suivent votre premier appel.

Attention: sur les routes normales il est interdit d’appeler le 112 pour une panne! Appeler le 112 ne sera alors autorisé qu'en cas d'accident.

Client chez Touring: qu'est-ce que cela change pour vous?

Absolument rien! En effet, grâce au réseau SIABIS+ et à votre numéro de plaque - ou en signalant que vous êtes client Touring - la police saura immédiatement que vous êtes assuré et appellera une dépanneuse dans les plus brefs délais. Sachez que si vous composez d'abord le numéro de Touring vous serez aidé dans les mêmes conditions.

Client chez Touring? 

Le but des autorités est de veiller à une certaine transparence des coûts, et ce pour l'ensemble des usagers. Pour ceux qui ne seraient pas couverts par une quelconque assistance/assurance, le gouvernement wallon a donc limité les frais de ces prestations. Du lundi au vendredi de 7 h à 19 h ce type d'intervention coûte 196 euros, la nuit et durant les jours fériés 294 euros.

Mais n'ayez aucune crainte concernant la tarification de ces interventions qui passent par le 112. En effet, en tant que client Touring, vous êtes assuré jusqu'à 250 euros. 

Le 112 sur les routes wallonnes, en résumé:

• Vous êtes en panne ou accidenté sur une autoroute, un ring ou une des nationales importantes en Wallonie?
• Vous prenez les premières dispositions pour vous mettre en sécurité
• Vous formez le 112.
• Vous êtes mis en contact avec les services de secours.
• Grâce à votre contrat Touring, ceux-ci savent immédiatement si vous êtes couverts par une société d'assistance.
• Dans les 25 minutes, une dépanneuse arrive et remorque votre véhicule dans une zone sécurisée pour procéder à son dépannage en toute sécurité.
• En tant que client Touring, vous êtes assuré jusqu'à 250 euros pour ce remorquage.