Que faire si votre voiture tombe en panne en France?

Les vacances d’été approchent et de nombreux Belges vont se rendre dans le sud de la France en voiture. En général, tout se passe bien, mais il arrive que la voiture tombe en panne en cours de route ou sur place. Que devez-vous faire dans ce cas?

Appelez le 02 233 23 45

Vous pouvez appeler notre centrale au +32 2 233 23 45. Nous mettrons alors tout en œuvre pour vous aider le plus rapidement possible.

Bon à savoir: pendant les mois d’été, notre standard est renforcé par 45 personnes supplémentaires afin de vous aider le plus rapidement possible.

Lors de votre appel, quelques questions précises vous seront posées. En fonction du type de panne et/ou de votre localisation, nous enverrons un patrouilleur qui pourra vous venir en aide. Si vous séjournez cet été dans le sud de la France, vous pourrez être aidé par l’un de nos patrouilleurs belges se trouvant sur place. En effet, en juillet et août, les patrouilleurs Touring seront présents dans ces cinq villes du sud de la France et leurs alentours: Valence, Toulon, Bordeaux, Montpellier et Avignon.

Bien sûr, nos patrouilleurs ne peuvent pas être partout à la fois. Mais soyez tranquille, Touring fait partie d’un réseau présent dans plus de 40 pays. Il vous suffit de nous appeler et tout sera organisé pour vous. En un rien de temps, vous reprendrez la route et poursuivrez vos vacances en toute sérénité. C’est notre promesse.

Prévenir les pannes

Nos patrouilleurs sont très souvent confrontés aux mêmes types de pannes ou de défaillances. Pour éviter que vous ne tombiez en panne cet été, ils vous donnent leurs précieux conseils:

• Faites contrôler votre voiture par votre garagiste avant votre départ en vacances. Prenez le temps de vérifier que votre voiture est en bon état pour effectuer un long trajet.
• Vérifiez les niveaux d’huile et d’eau la veille de votre départ.
• N’oubliez pas de vérifier la pression des pneus, importante pour votre sécurité, mais aussi pour la consommation. Faites-le toujours à froid et conformément aux instructions du constructeur.
• Ne laissez pas traîner d’objets lourds dans la voiture, car en cas de freinage brusque ils se transforment en projectiles dangereux.
• Lorsque vous chargez votre voiture, assurez-vous de garder une bonne visibilité arrière.
• Faites des pauses régulières ou changez de conducteur sur le trajet. Cela vous permet de rester vigilant et d’éviter les courbatures et autres coups de fatigue.
• Partez bien reposé, car la fatigue réduit votre réactivité et augmente les risques d’accident.
• Gardez une distance suffisante entre vous et la voiture qui vous précède. Vous aurez ainsi le temps de réagir aux situations inattendues.

En panne sur l’autoroute en France? Appelez le 17!

Attention : si vous tombez en panne sur une autoroute française, vous ne pouvez pas faire appel directement à Touring. En effet, la législation française n’autorise pas le dépannage des voitures sur les autoroutes. La règle est que le véhicule doit être remorqué. En cas de panne, appelez immédiatement le 17, le numéro des services de police. Ils feront le nécessaire pour que votre véhicule soit remorqué jusqu’au garage le plus proche.

Si vous appelez Touring par réflexe ou en état de stress, notre collaborateur se fera un plaisir de vous assister et de créer un dossier. Une fois le véhicule remorqué et la source du problème identifiée, Touring entre en action. Sachez également que si vous tombez en panne sur une autoroute française, vous n’avez pas à payer les services de remorquage locaux, car Touring a passé un accord avec eux pour qu’ils soient remboursés directement.