1. Une augmentation globale des dossiers techniques en Belgique
Entre 2022 et 2024, le nombre total de dossiers traités par Touring est passé de 274.764 en 2022 à 336.927 en 2024, soit une augmentation de 62.163 dossiers (+23 %).
Cette croissance s'explique par deux facteurs principaux :
- Le vieillissement du parc automobile belge : en 2024, l'âge moyen des véhicules dépasse désormais les 10 ans, selon les données les plus récentes. Un parc plus ancien nécessite davantage de maintenance et de suivi, ce qui contribue directement à l'accroissement de la demande en assistance.
- Une augmentation du nombre de véhicules affiliés chez Touring.
2. Hybrides et véhicules électriques : une croissance spectaculaire
Les dossiers liés aux véhicules hybrides et 100 % électriques (EV)ont enregistré une progression impressionnante chez Touring, portée par la transition énergétique et l'adoption rapide de ces motorisations. En 2022, ils représentaient 5 % du total des dossiers techniques pour toutes les catégories de véhicules, et cette part a bondi à 20 % en 2024, témoignant d'une évolution significative.
- Hybrides : Les dossiers sont passés de 10.662 en 2022 (4 % du total des dossiers techniques) à 44.994 en 2024 (13 % du total des dossiers techniques), soit une augmentation de 322% avec 34.332 dossiers en plus.
- Véhicules électriques (EV) : Ils ont également fortement progressé, passant de 4.241 en 2022 (2 % du total des dossiers techniques) à 22.190 en 2024 (7 % du total des dossiers techniques), soit une augmentation de 17.949 dossiers.
Les problématiques spécifiques liées aux batteries et au besoin de boosters se distinguent également par des hausses marquées :
- Dossiers spécifiques aux pannes de batteries (code 400) :
Les dossiers liés aux batteries 12V des hybrides et EV ont explosé, passant de 2.403 en 2022 à 12.993 en 2024, soit une augmentation de 10.590 dossiers (+441 %). - Dossiers Booster (code 750) :
Les dossiers nécessitant un booster pour hybrides et EV ont augmenté de 256 en 2022 à 371 en 2024, soit une augmentation de 115 dossiers (+44,92 %).
En seulement deux ans, les dossiers techniques des hybrides et des véhicules électriques sont passés de 14.903 en 2022 (5 % du total des dossiers techniques tous types de véhicules confondus) à 67.184 en 2024 (20 % du total). Cette croissance démontre que ces catégories de véhicules occupent désormais une place importante dans les services techniques de Touring.
3. Assistance vélo : une progression constante
Le service d’assistance vélo a également connu une hausse notable, avec le nombre de dossiers passant de 3.188 en 2022 à 3.579 en 2024, soit une augmentation de 391 dossiers (+12 %).
Cette progression reflète la popularité croissante des vélos, en particulier électriques, auprès des utilisateurs.
Conclusion
Les données de Touring pour la période 2022 comparé à 2024 mettent en lumière trois grandes tendances :
- Une augmentation générale des dossiers techniques, soutenue par l’accroissement du parc automobile et le vieillissement des véhicules, nécessitant davantage de réparations et de suivi.
- Une explosion des dossiers sur les véhicules hybrides et électriques, reflétant l’impact direct de la transition énergétique et l’adoption rapide (notamment dans les véhicules de leasing d’entreprises.) de ces nouvelles motorisations, notamment pour les batteries et les boosters.
- Une croissance continue des dossiers vélo, portée par l’essor des modes de transport doux et durables.
Ces évolutions confirment le rôle stratégique de Touring dans l'accompagnement des changements du marché. Pour faire face à ces défis croissants et aux transformations rapides du paysage de la mobilité en Belgique, Touring continuera à innover et à adapter ses services pour répondre aux besoins émergents de ses clients.