Je change de véhicule mais pas de plaque. Est-ce que je dois prévenir Touring ?
A priori non, puisqu'en fonction du produit que vous avez chez Touring, on vous identifie sur base de votre nom ou de votre numéro de plaque. Malgré tout, cette information reste utile pour encore mieux vous venir en aide en cas de problème. N'hésitez donc pas à nous le faire savoir !
J’ai perdu mes cartes, est-ce grave ?
Non, avec la plaque de voiture nous pouvons retrouver votre contrat.
Le contrat doit-il être au nom de la personne qui a pris l’assurance ? Si je prête ma voiture, est-elle assurée en cas de panne ?
Sont considérés comme assuré, la personne physique ou morale, ayant souscrit le contrat et propriétaire du véhicule couvert, ainsi que tout conducteur autorisé par celle-ci et toute personne transportée à titre légal et gratuit se trouvant à bord du véhicule et ce dans la limite du nombre de places figurant sur le certificat d’immatriculation du véhicule couvert.
Suite au renouvellement de la gamme Touring, aurai-je encore la possibilité de renouveler ma formule actuelle à l’avenir ?
Oui, nos clients existants conservent la possibilité de renouveler leur formule actuelle lorsque leur contrat arrive à échéance. Et ce, même si cette formule n’est plus proposée à nos nouveaux clients.
Puis-je annuler mon contrat avant la date d'échéance annuelle ?
Non, un contrat Touring est toujours actif pour une période de 12 mois consécutifs.
Comment modifier les informations relatives à mon contrat ?
Pour tout changement (modification, ajout ou suppression d'assurés, plaque d'immatriculation, contrat…), vous pouvez nous appeler au 02 233 22 02 du lundi au vendredi de 8h à 18h. Vous pouvez également nous communiquer ces changements par email via info@touring.be ou par courrier à l'adresse suivante : Touring Service clientèle, Boulevard du Roi Albert II, 4 bte 12, 1000 Bruxelles.
Je veux changer de formule en cours d'année. Est-ce possible?
Oui, il est possible d’ajouter avec effet immédiat des packs à la formule choisie ou de migrer vers une formule plus complète en cours d’année. Attention cependant au délai nécessaire avant de pouvoir bénéficier de vos nouveaux packs. Il est également possible de supprimer des packs, pour autant que la formule choisie le permette, ou de migrer vers une formule moins complète. Cependant, ce second type de changement ne sera effectif qu'à l'échéance annuelle.
Comment résilier mon contrat Touring?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez résilier votre contrat.
✉️ Ou par courrier, en envoyant le document standard complété et signé (à télécharger ici) à l’adresse suivante: Touring SA, Boulevard Roi Albert II 4 boîte 12, 1000 Bruxelles
