Si vous êtes déjà membre Touring, vous ne devrez pas payer le dépannage effectué sur place par notre patrouilleur, qui est compris dans votre assistance. Les pièces de rechange, comme une batterie ou de l’huile, sont en revanche à régler sur place. Si le patrouilleur n’a pas pu réparer votre véhicule sur place et que celui-ci a été remorqué vers votre garage, les réparations par votre garagiste sont également à votre charge.
Le remorquage effectué par un tiers sur ordre de la police est pris en charge par Touring jusqu’à concurrence de € 250 en Belgique et € 375 à l'étranger, à l'exception des produits Go et Comfort, pour lesquels ces frais sont à votre charge.
Le contrat Touring Belgium est toujours pour une période de 12 mois. Le paiement est indivisible et reste acquis à Touring. Vous avez néanmoins la possibilité de faire bénéficier un autre véhicule voir même une autre personne avec un autre véhicule de votre assistance, veuillez contacter le service client à cet effet.
Oui, il est possible d’ajouter avec effet immédiat des options à la formule choisie ou de migrer vers une formule plus complète en cours d’année. Attention cependant au délai nécessaire avant de pouvoir bénéficier de vos nouvelles options. Il est également possible de supprimer des options, pour autant que la formule choisie le permette, ou de migrer vers une formule moins complète. Cependant, ce second type de changement ne sera effectif qu'à l'échéance annuelle.
Non, le coronavirus ne fait pas partie des raisons valables pour annuler son voyage puisqu’il est qualifié de pandémie. On vous conseille donc de prendre contact directement avec votre tour operateur ou votre compagnie aérienne. Ils prendront des dispositions concernant de nouvelles dates de réservation ou un remboursement.
Sont considérés comme assuré, la personne physique ou morale, ayant souscrit le contrat et propriétaire du véhicule couvert, ainsi que tout conducteur autorisé par celle-ci et toute personne transportée à titre légal et gratuit se trouvant à bord du véhicule et ce dans la limite du nombre de places figurant sur le certificat d’immatriculation du véhicule couvert.
La voiture de remplacement n’est octroyé qu’à la demande expresse de l'assuré au patrouilleur Touring ou au dépanneur/mécanicien mandaté par Touring pour autant que les conditions générales aient été respectées, Touring se réservant le droit de refuser toute demande ultérieure.
Il est préférable de contacter votre agence de voyage ou de vérifier vous-même si cette escale ne pose pas de problème. En général, un transit dans un aéroport ne posera pas de problème. Pour voyager en voiture à travers un pays, vous devez vérifier les règles locales. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination .
Voyages assurés
Tous les voyages privés à l’étranger d’un montant supérieur à 150€ par personne ou 250€ pour une famille. Pour les voyages en Belgique, ils sont couverts à partir de 3 nuitées.
Assurance annuelle
Toutes les formules de voyages sont assurées: city-trips, croisières, locations, clubs,…
Tous les moyens de transports sont assurées: avion, train, bateau, location de voiture,…
Tous les modes de réservation sont assurées: internet, agences de voyages,…
Toutes les activités sur le lieu de vacances sont assurées: réservation de spectacles, parcs d’attraction, événements,…
