Als je al Touring-lid bent, moet je niet betalen voor de pechverhelping die wordt uitgevoerd door onze wegenwachter, zoals beschreven is in je contract. Vervangstukken zoals een batterij of olie worden wel ter plaatse geregeld. Wanneer de wegenwachter je wagen niet ter plekke kon herstellen en moest slepen naar je garage, zijn de herstellingskosten van de garage ook voor jouw rekening.
Touring betaalt de kosten voor een sleping door derden op vraag van de politie terug tot maximaal €250 in België en €375 in het buitenland. Met uitzondering van de producten Go en Comfort, waarbij je zelf voor de kosten instaat.
Het contract bij Touring loopt altijd voor een periode van 12 maanden. Je kan dit niet vervroegd stopzetten en gedeeltelijke terugbetaling is niet mogelijk.
Je kan wel een andere wagen of de wagen van een andere persoon op je contract laten plaatsen. Hiervoor kan je onze klantendienst contacteren.
Ja, je kan onmiddellijk opties toevoegen aan je gekozen formule of overstappen op een completere formule doorheen het jaar. Hou wel rekening met een korte overstapperiode voor je van deze nieuwe opties kan genieten. Je kan ook opties annuleren wanneer je formule het toelaat of overstappen op een minder complete formule. Die laatste soort aanpassingen gaat pas in vanaf de jaarlijkse vervaldatum.
Nee, het uitbreken van het coronavirus is geen geldige reden om te annuleren omdat het gaat om een pandemie, hetgeen geldt als overmacht en uitgesloten is bij alle annulatieproducten.
We raden steeds aan om de touroperator of de vliegmaatschappij waarbij de reis geboekt werd te contacteren. Zij kunnen zorgen voor een eventuele omboeking of terugbetaling.
Neen, aangezien het corona virus gekwalificieerd werd als pandemie is dit geen geldige reden om een reis te annuleren.
Wij raden u aan om direct contact op te nemen met de tour operator of de vliegtuigmaatschappij. Zij kunnen beslissen om terug te betalen of om u een voucher uit te schrijven om de reis op een latere datum uit te voeren.
Het voertuig blijft verzekerd in geval van pech, ongeacht wie de bestuurder is zolang deze toestemming heeft om het voertuig gebruiken en over de verplichte boorddocumenten beschikt.