Veelgestelde vragen

Geen zorg, je blijft genieten van dezelfde kwaliteitsnormen van Touring, welke formule je ook kiest. Het enige verschil is dat onze nieuwe formules uitgebreider zijn. Bijvoorbeeld het aantal voertuigen of verzekerde.

Dat klopt. Deze formule wordt niet langer aangeboden voor nieuwe klanten. Uiteraard blijft die wel beschikbaar voor bestaande klanten. Voor meer informatie over je huidige verzekering, contacteer de klantendienst op 02 233 22 02 van 8.30 tot 18 uur van maandag tot vrijdag, of via e-mail naar info@touring.be.

Sommige extra diensten (visaservice, Taxi Joker, toegang tot de lounges in de luchthavens …) zijn specifiek voor de Touring Move On-formules. Voor meer informatie neem je best contact op met de klantendienst op 02 233 22 02 van 8.30 tot 18 uur van maandag tot vrijdag, of via e-mail naar info@touring.be

Indien het gaat om een europese luchtvaartmaatschappij legt de Europese unie verplichtingen op. Neem contact op met uw luchtvaartmaatschappij (of touroperator) om een terugbetaling, wijziging of uitstel van uw reis te verkrijgen. Indien het gaat om een niet Europese luchtvaartmaatchappij dient u hen ook te contacteren om een terugbetaling, wijziging of uitstel van zijn reis te verkrijgen, ze zijn echter niet gebonden door dezelfde regelgeving

Onze Move On België en Move On Wereld dekken alle voertuigen die je gebruikt (auto's, moto's, scooters, fietsen) en zelfs als ze niet je eigendom zijn. De volledige lijst van gedekte voertuigen vind je in de algemene voorwaarden.

Voor eventuele vergoeding van extra kosten die voortvloeien uit deze lockdown kan u best contact opnemen met uw touroperator, vervoerder en/of accommodatieverstrekker.

Enkel in het geval van verleng verblijf omwille van medische redenen (bijvoorbeeld u test positief op Covid) zal Touring tot 65 € per dag per persoon voor maximum 10 dagen tussenkomen.

Zelfs in deze moeilijke tijden omwille van het coronavirus is het belangrijk om mobiel te blijven om de noodzakelijke verplaatsingen (zoals boodschappen en doktersbezoek) te verzekeren. Net daarom kan u op onze wegenwachters rekenen om u terug op weg te helpen bij een panne. We nemen wel enkele extra preventiemaatregelen in acht ter bescherming van zowel de wegenwachter als de klant.

We vragen aan de klant om in de auto te blijven en steeds een afstand van anderhalve meter in acht te nemen. Indien de auto niet ter plaatse kan hersteld worden zal de klant via een taxi naar de desbetreffende garage gebracht worden. We vragen ook aan onze klanten om ons te verwittigen indien ze een risicoprofiel hebben.

Kortom we willen alles in het werk stellen om u gerust en veilig op de weg te houden.

In feite niet. Afhankelijk van je Touring-product identificeren we je op basis van je naam en nummerplaat. Toch zal deze info belangrijk zijn wanneer we je moeten helpen bij een probleem. Aarzel zeker niet om ons op de hoogte te brengen.

Neen, maandelijkse betaling via overschrijving is nog niet mogelijk.

Maandelijks betalen per domiciliëring is voorzien voor bepaalde Touring-producten. Voor meer info, contacteer de klantendienst op 02 233 22 02.

Het aantal interventies hangt af van je contract. Kijk de details na in de algemene voorwaarden of de productfiche.