Heb ik recht op een vervangwagen in België als ik in het buitenland in panne ben gevallen en Touring mijn wagen naar mijn garage heeft gerepatrieerd?
Nee, want dat zijn twee aparte overeenkomsten en een probleem in het buitenland geeft geen recht op de voordelen van producten die alleen in België gelden.
Als ik me inschrijf voor MyTouring, wordt mijn (buitenlands) nummer niet geaccepteerd
Buitenlandse nummers zijn nog niet toegestaan voor registratie in MyTouring. Wij verontschuldigen ons hiervoor; dit zal weldra mogelijk zijn.
MyTouring: ik krijg een foutmelding dat mijn adres niet herkend is, en als ik een nieuwe account aanmaak, krijg ik de melding "Dit email adres is al geregistreerd. Ben je je wachtwoord vergeten?
Klik op "volgende". Er staat "Hallo + je naam"? Je hebt al een account.
Voer je wachtwoord in om in te loggen; of :
gebruik een andere login methode door te klikken op "Terug”
vraag een nieuw wachtwoord aan door te klikken op "wachtwoord vergeten".
Welke hulp krijg ik bij het verkrijgen van een visum en hoe werkt dit?
Alle Move On Wereld-abonnees profiteren van de visaservice. Zo hoef je niet zelf naar de ambassade te gaan. Ga naar de website van deze dienst en vul je gegevens in. De service omvat de standaardkosten voor het verkrijgen van een visum, alsook de pick-up en leveringskosten. Andere kosten (zoals deze van de ambassade) zijn voor de aanvrager.
Wie is er verzekerd?
Jij en je gezin als:
eigenaar, houder, bestuurder of passagier van een auto
voetganger, fietser of ruiter
passagier van elk ander vervoermiddel dat valt onder een lidstaat van de EU, Noorwegen of Zwitserland
Ik verwacht een kindje. Krijgt ze ook een Move On-klantenkaart? Moet ik deze aanvragen?
Als je ingeschreven bent voor de familiale formule van Move On, is je kind volledig verzekerd door Touring, net zoals de andere familieleden. Om de kaart toegestuurd te krijgen, moet je ons het goede nieuws uiteraard melden. Dit kan via de klantendienst op 02 233 22 02 van 8.30 tot 18 uur van maandag tot vrijdag, via e-mail naar info@touring.be.
Mijn dochter wordt 18 en heeft haar rijbewijs behaald. Is ze ook verzekerd door de familiale verzekering wanneer ze rijdt met de auto van een vriendin?
Ja, dat klopt. Je kind krijgt een lidkaart wanneer hij/zij bij je inwoont. Hij/zij is verzekerd door Touring ongeacht met welk voertuig.
Als ik inteken op Move On, welke familieleden ontvangen dan een klantenkaart?
Alle familieleden die je hebt opgegeven bij de inschrijving op Move On krijgen een lidkaart. Op voorwaarde dat alle personen gedomicilieerd zijn op hetzelfde adres. Studenten en kinderen van gescheiden ouders die economisch afhankelijk zijn van hun ouders op het moment van de inschrijving, worden ook beschouwd als verzekerden zolang zij in België wonen.
Met Move On Wereld genieten alle familieleden van reisbijstand, ongeacht de gekozen formule.
Ik ben al Touring-klant en wil mijn huidige verzekering graag vervangen door een formule van Move On. Is dat mogelijk?
Uiteraard. Dit doen we zo snel mogelijk en zonder dossierkosten. Contacteer hiervoor de Klantendienst telefonisch op 02 233 22 02 van 8.30 tot 18 uur van maandag tot vrijdag of via e-mail naar membership.service@touring.be.
Ben ik met Move On Wereld verzekerd wanneer ik in het buitenland rij met een voertuig dat niet van mij is?
Ja, dankzij Touring Move On Wereld ben je verzekerd voor elk voertuig waarmee jij of een andere verzekerde zich verplaatst, zelfs als dat voertuig niet van jou is. Je geniet dus van de medische bijstand bij eender welk voertuig, zelfs wanneer het om een fiets, motor of quad gaat en kan juridisch advies vragen via onze juridische infolijn. De depannage gaat door als de verzekerde ook de bestuurder is van het voertuig in Europa. Wel moet je, indien het over bijvoorbeeld een auto gaat, een geldig rijbewijs bezitten.
