Welke hulp krijg ik bij het verkrijgen van een visum en hoe werkt dit?
Alle Move On Wereld-abonnees profiteren van de visaservice. Zo hoef je niet zelf naar de ambassade te gaan. Ga naar de website van deze dienst en vul je gegevens in. De service omvat de standaardkosten voor het verkrijgen van een visum, alsook de pick-up en leveringskosten. Andere kosten (zoals deze van de ambassade) zijn voor de aanvrager.
Ik verwacht een kindje. Krijgt ze ook een Move On-klantenkaart? Moet ik deze aanvragen?
Als je ingeschreven bent voor de familiale formule van Move On, is je kind volledig verzekerd door Touring, net zoals de andere familieleden. Om de kaart toegestuurd te krijgen, moet je ons het goede nieuws uiteraard melden. Dit kan via de klantendienst op 02 233 22 02 van 8.30 tot 18 uur van maandag tot vrijdag, via e-mail naar info@touring.be.
Als ik inteken op Move On, welke familieleden ontvangen dan een klantenkaart?
Alle familieleden die je hebt opgegeven bij de inschrijving op Move On krijgen een lidkaart. Op voorwaarde dat alle personen gedomicilieerd zijn op hetzelfde adres. Studenten en kinderen van gescheiden ouders die economisch afhankelijk zijn van hun ouders op het moment van de inschrijving, worden ook beschouwd als verzekerden zolang zij in België wonen.
Met Move On Wereld genieten alle familieleden van reisbijstand, ongeacht de gekozen formule.
Ik ben al Touring-klant en wil mijn huidige verzekering graag vervangen door een formule van Move On. Is dat mogelijk?
Uiteraard. Dit doen we zo snel mogelijk en zonder dossierkosten. Contacteer hiervoor de Klantendienst telefonisch op 02 233 22 02 van 8.30 tot 18 uur van maandag tot vrijdag of via e-mail naar membership.service@touring.be.
Ben ik met Move On Wereld verzekerd wanneer ik in het buitenland rij met een voertuig dat niet van mij is?
Ja, dankzij Touring Move On Wereld ben je verzekerd voor elk voertuig waarmee jij of een andere verzekerde zich verplaatst, zelfs als dat voertuig niet van jou is. Je geniet dus van de medische bijstand bij eender welk voertuig, zelfs wanneer het om een fiets, motor of quad gaat en kan juridisch advies vragen via onze juridische infolijn. De depannage gaat door als de verzekerde ook de bestuurder is van het voertuig in Europa. Wel moet je, indien het over bijvoorbeeld een auto gaat, een geldig rijbewijs bezitten.
Ben ik verzekerd bij panne wanneer het voertuig niet van mij is?
Ja, met Move On ben je verzekerd voor elk voertuig waarmee jij of een andere verzekerde zich verplaatst, zelfs als ze niet jouw eigendom zijn.
Nu het aanbod van Touring betaald, is de kwaliteit van mijn huidige formule nog even kwalitatief? Krijg ik dezelfde service als voordien?
Geen zorg, je blijft genieten van dezelfde kwaliteitsnormen van Touring, welke formule je ook kiest. Het enige verschil is dat onze nieuwe formules uitgebreider zijn. Bijvoorbeeld het aantal voertuigen of verzekerde.
De nieuwe producten van Touring lijken erg interessant en bieden veel extra’s. Toch wil ik graag mijn huidige formule behouden en enkele nieuwe diensten toevoegen. Kan dit?
Sommige extra diensten (visaservice, Taxi Joker, toegang tot de lounges in de luchthavens …) zijn specifiek voor de Touring Move On-formules. Voor meer informatie neem je best contact op met de klantendienst op 02 233 22 02 van 8.30 tot 18 uur van maandag tot vrijdag, of via e-mail naar info@touring.be
Wanneer ik ziek word na een maaltijd en ik niet meer in staat ben om te rijden … Helpt Touring me verder bij een Move On formule?
Ja, als je niet meer in staat bent om te rijden, organiseren en betalen wij voor jou een taxi om thuis te geraken. Om deze dienst te gebruiken, moet je onze bijstandscentrale bellen: geef ons het adres waar jij je bevindt, de reden van het onvermogen om terug naar huis te gaan en het telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken.
Het gebruik van de Taxi Joker is uitsluitend van toepassing in België, maximaal 1 keer per bijdragejaar voor alle verzekerden samen en beperkt tot maximaal €50 inclusief BTW per tussenkomst.
Ik heb drie kindjes en ik vertrek op weekend met mijn zus in meerdere voertuigen. Zijn mijn kinderen verzekerd als haar auto in panne valt?
Als je kinderen een lidkaart hebben van Touring Move On, genieten ze van een bijstand voor personen, dankzij de terug-naar-huis-dienst (Move On België, familieformule) of worden ze naar het hotel gebracht (Move On Wereld, familieformule) of krijgen ze medische bijstand (Move On Wereld) wanneer dit nodig is. De wagen van je zus wordt niet gesleept als ze geen Touring Move On heeft. Uitzondering: als je kind meerderjarig is, houder van een rijbewijs en hij/zij rijdt met de wagen van je zus (of een vriend …), dan is de technische bijstand wel inbegrepen.
Als ik off-road met een quad of 4x4 in panne val in de Ardennen … Krijg ik dan ook assistentie in het bos?
Als je recht hebt op assistentie, dan heb je dit op elk voertuig waarmee je rijdt. Zorg er wel voor dat je goed bereikbaar bent voor onze wegenwachters, dichtbij een berijdbare weg.
Wanneer ik een platte band heb met een deelfiets (Villo …) of een deelwagen, kan ik dan beroep doen op Touring?
Check eerst de gebruiksvoorwaarden van de dienst waarvan je een deelvoertuig gebruikt. Indien toegestaan en nodig, kan je Touring bellen. Want da’s een groot voordeel van onze nieuwe formules: je mobiliteit is sowieso gedekt, ongeacht het gebruikte voertuig.
