Veelgestelde vragen

Wanneer je over het totale aantal interventies inbegrepen in je contract heen gaat, is de volgende interventie betalend.

Afhankelijk van je gekozen bijstandsformule wordt je wagen naar een garage binnen 20km gesleept of naar een garage naar keuze, ongeacht de afstand (binnen België). In beide gevallen is het niet verplicht om naar een officiële dealer te gaan.

Touring zorgt ervoor dat de bestuurder en inzittenden terug thuis geraken wanneer het gedekte voertuig naar de garage gesleept moet worden. Ook de bagage brengen we naar huis of naar de locatie vanwaar de reis wordt verdergezet.

Het aantal opeenvolgende kalenderdagen waarop de vervangwagen beschikbaar is, wordt bepaald door de wegenwachter op basis van de ernst van de schade of het defect.

A priori, ja. Elk individueel dossier dient uiteraard geanalyseerd te worden en mits de nodige bewijzen ingediend worden, nl onder andere: de instapweigering, bevestigd door de luchthavenarts en eventueel aangevuld door een medisch attest van de behandelende arts.

*Bron: Brussels Airport

Ja, zolang uw reis niet wordt verboden door de Belgische overheid (FOD Buitenlandse Zaken) of de overheid van het land van bestemming, worden de medische kosten vergoed :

• Er moet een dossier geopend worden bij de bijstandscentrale
• De medische kosten zoals bv dokterskosten, apotheekkosten, ziekenhuisopname (ongelimiteerd)
• De verlenging van de reisbijstand
• De kosten voor de verlenging van het verblijf voor de medereiziger twv € 65 pp/dag met een max van € 500

De vervangwagen is van de categorie A economy of stadswagen, of categorie B compact of middenklasse.

Wachtwoorden moeten minimaal 6 karakters bevatten, inclusief een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een speciaal teken (/!?+% ...)

Je kan de huur van je vervangwagen verlengen tegen een voordelig tarief. Hiervoor neem je best rechtstreeks contact op met de verhuurder.

Ja, als je niet meer in staat bent om te rijden, organiseren en betalen wij voor jou een taxi om thuis te geraken. Om deze dienst te gebruiken, moet je onze bijstandscentrale bellen: geef ons het adres waar jij je bevindt, de reden van het onvermogen om terug naar huis te gaan en het telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken.

Het gebruik van de Taxi Joker is uitsluitend van toepassing in België, maximaal 1 keer per bijdragejaar voor alle verzekerden samen en beperkt tot maximaal €50 inclusief BTW per tussenkomst.

Hier meer info over de Joker Taxi.

Als je kinderen een lidkaart hebben van Touring Move On, genieten ze van een bijstand voor personen, dankzij de terug-naar-huis-dienst (Move On België, familieformule) of worden ze naar het hotel gebracht (Move On Wereld, familieformule) of krijgen ze medische bijstand (Move On Wereld) wanneer dit nodig is. De wagen van je zus wordt niet gesleept als ze geen Touring Move On heeft. Uitzondering: als je kind meerderjarig is, houder van een rijbewijs en hij/zij rijdt met de wagen van je zus (of een vriend …), dan is de technische bijstand wel inbegrepen.

Als je recht hebt op assistentie, dan heb je dit op elk voertuig waarmee je rijdt. Zorg er wel voor dat je goed bereikbaar bent voor onze wegenwachters, dichtbij een berijdbare weg.