Wanneer ik een platte band heb met een deelfiets (Villo …) of een deelwagen, kan ik dan beroep doen op Touring?
Check eerst de gebruiksvoorwaarden van de dienst waarvan je een deelvoertuig gebruikt. Indien toegestaan en nodig, kan je Touring bellen. Want da’s een groot voordeel van onze nieuwe formules: je mobiliteit is sowieso gedekt, ongeacht het gebruikte voertuig.
Waarvoor kan ik op hulp rekenen?
Je hebt een ongeval of je wordt ziek op reis: onbeperkte terugbetaling van alle medische en repatriëringskosten.
Je hebt nog verzorging nodig in België na een ongeval of ziekte in het buitenland: je medische kosten worden vergoed tot € 6.000.
Je moet vervroegd terugkeren omwille van problemen in België: familielid in het ziekenhuis, schade aan de woning enz.
Geneesmiddelen vergeten? We regelen je een doktersafspraak! Bril of zelfs de knuffel van je kind vergeten? We sturen ze gewoon naar je op!
Niet verzekerd: kosten om je verblijf te annuleren. Daarvoor heb je een annulatieverzekering nodig.
Niet verzekerd: zakenreizen.
Mag ik jullie opbellen als ik in panne val middenin een bos?
Natuurlijk! Zorg er wel voor dat je voertuig bereikbaar is voor onze wegenwachters.
Ik reis naar een bestemming zonder restricties maar met een tussenstop waarvoor een inreisverbod geldt.
U neemt best contact op met uw reisorganisatie of checkt zelf of deze tussenstop geen problemen veroorzaakt. In het algemeen zal een transit in een luchthaven geen probleem stellen. Om met de wagen door een land te reizen dient u de lokale regels te checken. Hiervoor kan u op https://diplomatie.belgium.be/nl/Diensten/Op_reis_in_het_buitenland/reisadviezen terecht.
Wat zijn de verzekerde reizen met de No Stop-formules ?
Al je reizen beschermd Alle prive-reizen naar het buitenland ter waarde van meer dan € 150 per persoon of € 250 voor een gezin zijn beschermd. Voor reizen in België: vanaf 3 nachten
Jaarlijkse formule
Alle reisformules: citytrips, cruises, vakantie, clubs, ...
Alle vervoer: vliegtuig, trein, autoverhuur, ...
Alle reservatiemogelijkheden: internet, reisagentschap, ...
Alle reisactiviteiten: boeken van shows, pretparken, evenementen, ...
Ik sta in panne of heb een ongeval gehad in België, welk nummer van Touring moet ik bellen?
Ik wil een fiets huren in Spanje, biedt Touring bijstand wanneer ik een accident of panne heb?
Heb je Move on Wereld? Dan krijg je medische bijstand in het geval van een blessure, en je tweewieler wordt terug naar de verhuurder gebracht.
Is de “Fuel Rescue” dienst inbegrepen in de Move On België-formule?
Neen, de Fuel Rescue dienst, die ter plaatse komt wanneer je verkeerd getankt hebt, is een alleenstaande service. In geval van brandstofprobleem, kunnen we het probleem ter plaatse verhelpen, tegen een voordelige prijs, of je voertuig slepen naar jouw garage, wat reeds inbegrepen is in het product Move On. Hier vind je meer info over de Touring Fuel Rescue.
Zijn extreme sporten verzekerd door mijn Move On Wereld-bijstand?
Onze Touring-diensten verzekeren personen bij de volgende sporten niet: vliegsporten, motorsporten, bobslee, bergbeklimmen, rotsklimmen, skiën buiten de skipistes (behalve wanneer begeleid door een erkende skimonitor), bergwandelen buiten begaanbare en/of officieel aangeduide paden (behalve wanneer begeleid door een erkende berggids), kitesurf, diepzeeduiken, canyoning, benjispringen, speleologie, vechtsporten, jacht op wild, speedriding, downhill, carsurfing en alle sporten in het kader van een competitie of een snelheidswedstrijd. Ook varianten van de bovenvermelde sportieve activiteiten worden niet verzekerd.
Zorgt Touring voor de retour wanneer mijn wagen gestolen is?
Ja, Touring brengt je naar huis of zorgt voor een vervangwagen. Opgelet, deze service geldt enkel voor wagens, zoals beschreven in de algemene voorwaarden. De diefstal van een fiets is bijvoorbeeld niet gedekt omdat dit niet bewezen kan worden
Als de bus van een georganiseerde reis in panne valt, komt Touring ter plaatse?
Neen, de bus valt niet onder voertuigen die gedekt worden door Move On België of Move On Wereld. Onze bijstand dekt personen die zich van punt A naar B bewegen, aan boord van een privévoertuig, ongeacht of het nu gaat over een wagen, fiets of motor. Contacteer de algemene voorwaarden voor meer details.
Ik heb panne in België. Hoe snel zal de wegenwachter ter plaatse zijn?
We vermelden meteen de verwachte wachttijd bij je oproep. Gemiddeld moet je rekenen op zo’n 45 minuten. Tip! Via de Touring Assist app kan je de locatie van je wegenwachter in real-time opvolgen.
