Staat het contract op naam van de persoon die de pechbijstand heeft afgesloten? Bv. indien ik mijn auto uitleen, is deze dan nog steeds verzekerd in het geval van pech?
Het voertuig blijft verzekerd in geval van pech, ongeacht wie de bestuurder is zolang deze toestemming heeft om het voertuig gebruiken en over de verplichte boorddocumenten beschikt.
Moet ik bijkomende kosten ook via een maandelijkse domiciliëring betalen?
Nee, hiervoor worden geen extra kosten aangerekend.
Met Move On Wereld, brengt Touring me naar mijn bestemming als mijn vlucht geannuleerd wordt?
Helaas is Touring geen luchtvaartmaatschappij. Wel geniet je van de Fly Zen-dekking, waarbij je een vergoeding krijgt wanneer er een vertraging of annulatie is van je vlucht vanuit of naar Europa. Je hoeft ons enkel op te bellen! Bovendien is Touring verantwoordelijk voor alle administratieve procedures.
Wordt een bus of taxi waar ik in zit ook gedepanneerd?
Neen, helaas. Het slepen van een taxi, bus of trein is niet onze bevoegdheid. Wel dekken we personen die van punt A naar B rijden wanneer ze aan boord zijn van een auto, fiets of motor. Raadpleeg de voorwaarden voor meer details.
Met Move On België zijn de interventies verzekerd tot 100 km buiten onze grenzen. Wat betekent dit concreet?
Wanneer je belt voor een interventie, stuur je jouw exacte locatie naar onze bijstandscentrale. Die berekent de afstand tot de dichtstbijzijnde Belgische grens. Als die afstand kleiner of gelijk is aan 100 km, is die interventie inbegrepen in je formule. De afstand wordt berekend volgens de routeplanner van Touring, op basis van de kortste route. En dat betekent dat je met die formule ook gedekt bent in Rotterdam, Keulen, Luxemburg of Reims.
Nu het aanbod van Touring vernieuwt, heb ik nog de kans om mijn huidige formule te behouden en te betalen?
Je zal nog altijd de kans hebben om je huidige formule te betalen als je contract afloopt. Zelfs als deze formule niet langer aangeboden wordt aan nieuwe klanten.
Wanneer ik al wandelend mijn been breek, komt Touring tussenbeide voor mijn dagelijkse professionele verplaatsing?
Neen, Touring Move On België komt enkel tussenbeide wanneer je aan boord bent van een voertuig. Bovendien regelt Touring geen medische bijstand in België.
Ik moet af en toe over de grens naar Frankrijk voor mijn werk, ben ik ook verzekerd aan de andere kant van de grens?
Ja. Met Move On België ben je verzekerd tot 100 km over de grens.
Hoe krijg ik mijn vervangwagen?
Onze wegenwachter of takeldienst brengt je naar de dichtstbijzijnde vestiging van onze partner Rent-a-Car waar u uw vervangvoertuig kan oppikken.
Welk type reizen zijn verzekerd?
Alle privéreizen naar het buitenland.
Ik verander van auto, maar niet van nummerplaat. Moet ik Touring op de hoogte brengen?
In feite niet. Afhankelijk van je Touring-product identificeren we je op basis van je naam en nummerplaat.
Toch kan deze info belangrijk zijn wanneer we je moeten helpen bij een probleem. Aarzel zeker niet om ons op de hoogte te brengen.
Zijn chronische of reeds bestaande aandoeningen verzekerd?
In het geval van medische bijstand, is het hervallen of verergeren van een ziekte of een pathologische toestand gekend voor het vertrek niet verzekerd.
In het geval van annulatie, is het hervallen van een bestaande ziekte niet verzekerd tenzij de ziekte gestabiliseerd was gedurende één maand voorafgaand aan het boeken van de reis. Indien de polis onderschreven is na het boeken van de reis, dan geldt de inschrijvingsdatum van de polis als referentiedatum voor de stabilisatie en het eventuele herval van de ziekte.
