Le contrat doit-il être au nom de la personne qui a pris l’assurance ? Si je prête ma voiture, est-elle assurée en cas de panne ?
Sont considérés comme assuré, la personne physique ou morale, ayant souscrit le contrat et propriétaire du véhicule couvert, ainsi que tout conducteur autorisé par celle-ci et toute personne transportée à titre légal et gratuit se trouvant à bord du véhicule et ce dans la limite du nombre de places figurant sur le certificat d’immatriculation du véhicule couvert.
Y-a-t-il des frais supplémentaires si je paye par domiciliation mensuelle ?
Non, il n’y a pas de surcoût pour la domiciliation mensuelle du produit Touring Belgium Go.
Avec Move On Monde, Touring me reconduit-il chez moi ou m’emmène-t-il jusqu’à ma destination en cas d’annulation d’un vol ?
Malheureusement, Touring n’est pas en mesure de se substituer à une compagnie aérienne. En revanche, vous bénéficiez de la couverture Fly Zen, ce qui signifie que vous êtes assuré de recevoir tous les dédommagements auxquels vous avez droit en cas de vol retardé ou annulé au départ ou à destination de l’Europe. Un simple coup de fil, c’est tout ce que vous avez à faire ! Touring se charge alors de toutes les démarches administratives.
Est-ce qu’un bus ou un taxi est dépanné lorsque je suis à bord ?
Non, malheureusement. Le dépannage d’un taxi, d’un bus ou encore d’un train n’est pas du ressort de Touring. Nos assistances Move On couvrent les personnes qui se déplacent d’un point a à un point b, pour autant qu’elles voyagent à bord d’un véhicule privé, tel que voiture, vélo ou moto. Pour plus de détails, consultez les conditions d’application.
Qui peut compter sur Touring?
Tous ceux qui vivent sous votre toit et ont leur domicile légal en Belgique.
Avec Move On Belgique, l’intervention est assurée jusqu’à 100 km au-delà de nos frontières. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ?
Lorsque vous appelez pour une intervention, vous transmettez votre position exacte à notre centrale, qui calcule alors la distance qui vous sépare de la frontière belge la plus proche. Si cette distance est inférieure ou égale à 100 km, l’intervention est comprise dans votre formule. La distance est calculée à l’aide du calcul d'itinéraire de Touring, en suivant le chemin le plus court.
À quelle assistance vélo ai-je droit?
Votre vélo est réparé sur place ou transporté chez un réparateur de votre choix s’il ne peut pas être réparé immédiatement.
Nous vous ramenons chez vous si votre vélo ne peut être réparé.
En cas d’accident, vos frais médicaux sont indemnisés jusqu’à € 12500.
Nous intervenons jusqu’à 3 fois par an dans la formule individuelle, 4 fois dans la formule duo et 8 fois dans la formule famille.
Quels vélos sont couverts ?
vélo de ville, VTT, vélo de course, vélo cargo, vélo pliant, tandem;
tous les types de vélos électriques et speedpedelecs.
Sur quels services supplémentaires puis-je compter?
Notre centrale d'assistance est à votre service 24h/7.
Vous pouvez gérer votre contrat en ligne avec MyTouring.
Vous recevez un abonnement d'un an à Touring Magazine.
Suite au renouvellement de la gamme Touring, aurai-je encore la possibilité de renouveler ma formule actuelle à l’avenir ?
Oui, nos clients existants conservent la possibilité de renouveler leur formule actuelle lorsque leur contrat arrive à échéance. Et ce, même si cette formule n’est plus proposée à nos nouveaux clients.
Je ne trouve plus ma formule actuelle sur le site internet de Touring. Est-ce normal ?
Oui, car votre formule n’est plus proposée à nos nouveaux clients. Toutefois, elle reste bien sûr d’application pour nos clients existants. Pour plus d’infos concernant votre assurance actuelle, contactez notre service clientèle au 02 233 22 02 du lundi au vendredi de 8h à 18h, ou par e-mail via info@touring.be.
