Y a-t-il un âge maximum pour que mon véhicule soit couvert par l'assistance Touring ?
Non, il n'y a aucune limite d'âge pour bénéficier d’une assistance dépannage GO Belgique. L'âge de votre véhicule n'a pas d'importance : les ancêtres sont également couverts.
Que vous rouliez dans une voiture récente ou dans un véhicule de collection, Touring vous assiste dans les mêmes conditions. La seule condition est que votre véhicule soit immatriculé en Belgique et ne dépasse pas 3,5 tonnes de masse maximale autorisée.
Si vous disposez d’un contrat Move On, la couverture est différente : nous intervenons pour tout véhicule que vous conduisez en tant qu’assuré, à l’exception des ancêtres.
Que faire si ma voiture tombe en panne sur l'autoroute en Belgique ?
En cas de panne sur l'autoroute, commencez par sécuriser votre véhicule et vos passagers : enfilez votre gilet réfléchissant, allumez vos feux de détresse et placez votre triangle de signalisation à au moins 100 mètres derrière votre voiture. Si possible, mettez-vous à l’abri derrière la glissière de sécurité.
Sur l’autoroute en Belgique, l'intervention est assurée par des dépanneurs agréés par la Région — Touring ne peut donc pas intervenir directement sur le réseau autoroutier. Appelez le 112.
Touring intervient néanmoins de deux façons si vous disposez d’un contrat Move On ou GO Belgique avec le pack comprenant le “Remorquage Étendu” :
En prenant en charge les frais de remorquage facturés par le dépanneur agréé, jusqu’à € 450.
En prenant le relais une fois votre véhicule remorqué vers un lieu accessible : remorquage vers le garage de votre choix, retour à domicile ou véhicule de remplacement, selon votre couverture.
Vous avez un accident ou vous êtes malade en voyage : remboursement illimité de tous les frais médicaux et de rapatriement.
Vous avez besoin de soins en Belgique suite à un accident à l’étranger : vos frais médicaux sont remboursés jusqu’à € 6.000.
Vous devez rentrer plus tôt à cause de problèmes en Belgique : membre de la famille hospitalisé, dégâts à votre habitation, etc.
Vous avez oublié quelque chose en Belgique : nous vous envoyons vos lunettes, vos médicaments et même le doudou de votre enfant.
Assurance annulation en cas de manque de neige
Remboursement des forfaits remontées mécaniques et cours de ski en cas d’accident ou de retour anticipé en Belgique.
Bris de ski: remboursement des frais de location en cas de casse du matériel de ski.
Vol de ski, bâtons et chaussures: remboursement des frais de location en cas de vol.
Remboursement des frais de recherche et de sauvetage en montagne jusqu’à € 5.000.
Pas couvert : les opérations ou hospitalisations à l’étranger déjà planifiées avant votre départ.
Pas couvert : les affections/événements suite à l’usage de drogues, d’alcool ou d’autres substances non prescrites par un médecin.
Pas couvert : les voyages d’affaires.
Est-ce que je suis couvert en Ukraine?
Nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous proposer une assistance voyage pour vous rendre en Ukraine.
Comme indiqué dans nos conditions générales, nous excluons les pays en guerre, en guerre civile et en loi martiale.
Est-ce que je suis couvert en Russie ?
Nous pouvons vous proposer une assistance voyage pour un voyage privé en Russie, bien que les voyages en Russie soient actuellement déconseillés par le ministère des Affaires étrangères.
Cependant, nous devons tenir compte d'un certain nombre de restrictions à notre liberté d'opérer au sol, qui résultent des embargos internationaux et des fermetures de l'espace aérien. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir le rapatriement en cas de maladie ou d'accident.
De plus, nous ne sommes pas responsables des dommages, retards, manquements ou empêchements pouvant survenir dans l’exécution des prestations lorsqu’ils ne nous sont pas imputables ou lorsqu’ils sont la conséquence de cas de force majeure, tels que hostilités (qu’il y ait eu ou non déclaration de guerre), confiscation, nationalisation, émeute ou loi martiale.
Je voyage vers une destination sans restriction mais avec une escale où il y a une interdiction d'entrée.
Il est préférable de contacter votre agence de voyage ou de vérifier vous-même si cette escale ne pose pas de problème. En général, un transit dans un aéroport ne posera pas de problème. Pour voyager en voiture à travers un pays, vous devez vérifier les règles locales. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination .
Que se passe-t-il si ma voiture est immobilisée?
Nous payons les frais d’hôtel en attendant que votre voiture soit réparée.
Vous recevez une voiture de remplacement pour maximum 15 jours.
Si nécessaire, nous vous rapatrions (vous, vos passagers et votre voiture) vers la Belgique.
Nous veillons à ce que vous puissiez continuer votre voyage en train ou en avion si vous le souhaitez.
Touring No Stop Tempo
Quelle est votre couverture d’assurance?
Assurance annulation et compensation de voyage: en cas de maladie grave ou de décès d’un membre de la famille, de seconde session, de sinistre au domicile, de licenciement ou de nouvel emploi, etc.
Assurance bagages: en cas de vol, détérioration ou perte de vos bagages lors de leur transport par une compagnie aérienne.
Qu’est-ce qui n’est pas assuré?
Pour tout départ en voyage dans les 30 jours, l’assurance annulation ne peut plus être souscrite si la réservation a déjà été effectuée. En revanche, cela reste possible si le voyage et l’assurance annulation sont réservés le même jour au cours de cette période.
Assurance annulation et compensation de voyage: voyages en time-sharing, voyages d’affaires.
Assurance bagages: instruments de musique, matériel informatique, etc.
Qui est assuré?
Toutes les personnes reprises dans le contrat et domiciliées en Belgique. Il n’est donc pas nécessaire qu’elles soient parentes ou qu’elles vivent sous le même toit.
À partir de quand êtes-vous assuré?
Le contrat prend effet à la date indiquée dans les conditions particulières, pourvu que la première prime ait été payée et que les éventuels délais d’attente prévus dans les conditions générales aient été pris en compte.
Où puis-je compter sur Touring ?
La garantie annulation est valable dans le monde entier.
La garantie bagages est valable dans le monde entier, sauf à votre domicile.
Qui peut compter sur Touring?
Tous ceux qui vivent sous votre toit et ont leur domicile légal en Belgique.
