Is mijn elektrisch voertuig gedekt door de bijstand?
Ja, absoluut. Touring biedt 24/7 pechverhelping en takeling overal in België, ongeacht de leeftijd van je voertuig en of het elektrisch is of niet. Dit geldt voor elektrische auto's, motorfietsen, bestelwagens en mobilhomes die in België zijn ingeschreven, tot een maximaal toegelaten massa van 3,5 ton.
Bij een lege batterij, een technische pech of een ander incident komen onze wegenwachters op dezelfde manier tussen als bij een voertuig met verbrandingsmotor. Touring beschikt bovendien over een dienst voor snelladen ter plaatse voor elektrische voertuigen met een lege batterij.
Hoe snel kan Touring mij weer op weg helpen?
In bijna 8 op de 10 gevallen herstellen onze wegenwachters je voertuig ter plaatse, met als doel om je binnen het uur weer op weg te helpen.
Deze termijn kan natuurlijk variëren naargelang de aard van de pech, je locatie en de verkeersomstandigheden. Als een herstelling ter plaatse niet mogelijk is, wordt je voertuig gesleept naar de dichtstbijzijnde garage (standaard binnen een straal van 20 km) of naar de garage van je keuze als je over een Move On of GO België contract beschikt met het pack waarin “Uitgebreide sleepdienst” is inbegrepen.
Is er een maximumleeftijd voor mijn voertuig om gedekt te zijn door Touring Pechverhelping?
Nee, er is geen leeftijdsbeperking om gebruik te kunnen maken van GO België Pechverhelping. De leeftijd van je voertuig speelt geen rol: oldtimers zijn ook gedekt.
Of je nu met een recente auto of met een oldtimer rijdt, Touring helpt je onder dezelfde voorwaarden. De enige voorwaarde is dat je voertuig in België is ingeschreven en de maximaal toegelaten massa van 3,5 ton niet overschrijdt.
Als je over een Move On contract beschikt, dan is de dekking anders: we verlenen bijstand voor elk voertuig die jij als verzekerde bestuurt, met uitzondering van oldtimers.
Wat moet ik doen als mijn auto op de snelweg in België in panne valt?
Zorg bij pech op de autosnelweg eerst voor de veiligheid van je voertuig en je passagiers: trek je reflecterend veiligheidsvest aan, zet je alarmknipperlichten aan en plaats je gevarendriehoek op minstens 100 meter achter je auto. Ga indien mogelijk achter de vangrail staan.
Op de Belgische snelwegen wordt de interventie uitgevoerd door takeldiensten die erkend zijn door het Gewest — Touring kan dus niet rechtstreeks tussenkomen op het autosnelwegennet. Bel 112. Touring helpt je echter op twee manieren als je over een Move On of GO België contract beschikt met het pack waarin “Uitgebreide sleepdienst” is inbegrepen:
Door de sleepkosten van de erkende takeldienst op zich te nemen, tot € 450.
Door het over te nemen zodra je voertuig naar een toegankelijke plaats is gesleept: slepen naar de garage van je keuze, terugkeer naar huis of vervangwagen, afhankelijk van je dekking.
📞 Telefonisch 0032 (0) 2 233 24 53, van maandag tot vrijdag, van 9u00 tot 17.00u
Waarvoor kan ik op hulp rekenen?
Je hebt een ongeval of je wordt ziek op reis: onbeperkte terugbetaling van alle medische en repatriëringskosten.
Je hebt nog verzorging nodig in België na een ongeval of ziekte in het buitenland: je medische kosten worden vergoed tot € 6.000.
Je moet vervroegd terugkeren omwille van problemen in België: familielid in het ziekenhuis, schade aan de woning enz.
Geneesmiddelen vergeten? We regelen je een doktersafspraak! Bril of zelfs de knuffel van je kind vergeten? We sturen ze gewoon naar je op!
Annulatieverzekering bij gebrek aan sneeuw.
Terugbetaling van lessen en skipass bij het onderbreken van je verblijf.
Breken van ski's: terugbetaling van de huur in geval van breuk van ski's.
Diefstal van ski's, skistokken, skischoenen: terugbetaling van de huur als je ski's worden gestolen.
Kosten voor reddings- en zoekacties tot € 5.000.
Niet verzekerd: aandoeningen en gebeurtenissen in gevolge het momentaan of chronisch gebruik van drugs, alcohol of elk ander product dat niet voorgeschreven is door een geneesheer.
Niet verzekerd: zakenreizen.
Is mijn reis naar Oekraïne verzekerd?
Wij kunnen u momenteel geen reisbijstand aanbieden voor reizen naar Oekraïne.
Zoals bepaald in onze algemene voorwaarden sluiten we landen in staat van oorlog, burgeroorlog en krijgswet uit.
Is mijn reis naar Rusland verzekerd?
We kunnen u een reisbijstand aanbieden voor een privéreis naar Rusland, alhoewel reizen naar Rusland momenteel afgeraden wordt door het ministerie van buitenlandse zaken.
We moeten echter wel rekening houden met een aantal beperkingen in onze vrijheid om ter plaatse te opereren die het gevolg zijn van de internationale embargo’s en de sluitingen van het luchtruim. Dit heeft tot gevolg dat we geen garantie op repatriëring in het geval van ziekte of ongeval kunnen garanderen.
We zijn daarenboven niet verantwoordelijk voor schade, vertragingen, gebreken of belemmeringen die zich kunnen voordoen bij de uitvoering van de prestaties als deze aan ons niet te wijten zijn of als ze het gevolg zijn van overmacht, zoals vijandigheden (onafgezien van het feit of er al dan niet een oorlogsverklaring geweest is), confiscatie, nationalisatie, oproer, sabotage of krijgswet.
Ik reis naar een bestemming zonder restricties maar met een tussenstop waarvoor een inreisverbod geldt.
U neemt best contact op met uw reisorganisatie of checkt zelf of deze tussenstop geen problemen veroorzaakt. In het algemeen zal een transit in een luchthaven geen probleem stellen. Om met de wagen door een land te reizen dient u de lokale regels te checken. Hiervoor kan u op https://diplomatie.belgium.be/nl/Diensten/Op_reis_in_het_buitenland/reisadviezen terecht.
Wat als ik niet verder kan met mijn auto?
We betalen de hotelkosten in afwachting van de herstelling van je auto.
Je krijgt een vervangwagen voor maximaal 15 dagen.
We repatriëren jou, je gezelschap en je auto naar België als dat nodig is.
We zorgen dat je je reis kan verder zetten via trein of vliegtuig als je dat wil.
Touring No Stop Tempo
Waarvoor ben je verzekerd?
Annulatie- en reiscompensatieverzekering: in geval van ernstige ziekte of overlijden van een familielid, herexamen, schade aan de woonplaats, ontslag of een nieuwe job, …
Bagageverzekering: je bagage is gestolen, vernietigd of ging verloren tijdens het vervoer door een luchtvaartmaatschappij.
Wat is niet verzekerd?
Je kan geen annulatieverzekering meer nemen als je binnen de 30 dagen op reis vertrekt en de boeking al gebeurd is. Het kan wel nog als je binnen deze periode de reis én de annulatieverzekering op dezelfde dag boekt.
Annulatie- en reiscompensatieverzekering: reizen in het kader van een timesharing, zakenreizen
Alle personen die in de polis vermeld staan en in België gedomicilieerd zijn. Ze hoeven dus geen familie te zijn of onder hetzelfde dak te wonen.
Vanaf wanneer ben je verzekerd?
Het contract start en eindigt op de datum vermeld in de bijzondere voorwaarden, op voorwaarde dat de eerste premie betaald werd en er rekening werd gehouden met eventuele wachttijden voorzien in de algemene voorwaarden.
