Welke documenten komen in aanmerking voor deze elektronische verzending?
- (Pre)contractuele informatie, zoals wettelijke informatiedocumenten en algemene en bijzondere voorwaarden;
- Documenten, bijvoegsels en briefwisseling, in het bijzonder in het kader van het beheer van het contract en van schadegevallen, zoals uitnodigingen tot betaling en schadedocumenten;
En dit voor zover deze documenten elektronisch beschikbaar zijn en de wet geen andere specifieke communicatiemiddelen oplegt.
Wat bedoelen we met elektronische verzending?
Touring levert uw documenten af in uw beveiligde klantenzone op MyTouring en/of op het e-mailadres dat u ons meegedeeld heeft. Bepaalde standaarddocumenten kunnen we ook verstrekken via onze website www.touring.be waarbij wij u de plaats op de website meedelen waar u die documenten kan consulteren. Touring behoudt zich het recht voor om telkens het meest geschikte digitale kanaal te bepalen.
Voor welke overeenkomsten geeft u toestemming?
Deze keuze geldt voor zowel uw huidige als toekomstige contracten onderschreven via Touring. Uw toestemming voor elektronische verzending geldt zowel voor Touring als desgevallend voor AG Insurance. Deze keuze geldt voor overeenkomsten waarvan u de (verzekering)nemer, zijn vertegenwoordiger of lasthebber bent (zowel voor natuurlijke personen als voor rechtspersonen). Deze keuze geldt niet voor de verzekeringsovereenkomsten waarvan u in uw klantenzone (via “Mijn communicatievoorkeuren”) heeft gekozen om deze op papier te ontvangen.
Mededeling en wijziging van het e-mailadres
U bent verantwoordelijk voor het correct doorgeven van uw e-mailadres. De bovenstaande documenten worden geldig verzonden, zelfs naar de erfgenamen of rechthebbenden, naar het adres vermeld in de bijzondere voorwaarden van het contract of naar om het even welk adres, desgevallend elektronisch, dat laatst werd doorgegeven aan Touring. U of desgevallend uw erfgenamen/rechthebbenden brengen Touring onmiddellijk op de hoogte van elke wijziging in de meegedeelde gegevens. Verkeerd of laattijdig doorgeven van de nieuwe gegevens kan niet worden ingeroepen als geldige reden voor niet-betaling of laattijdige betaling van de premie.
Aansprakelijkheid
Touring is in geen geval aansprakelijk voor problemen of schade – in welke vorm dan ook – ondervonden door u als klant of door derden, veroorzaakt door de telecommunicatie- of informaticadiensten van de klant, bijvoorbeeld door schade veroorzaakt doordat de elektronische verzending tijdelijk onmogelijk was wegens netwerkproblemen bij de klant.
Documenten in papieren formaat
Nadat u deze gebruiksvoorwaarden hebt aanvaard en uw e-mailadres hebt doorgegeven voor wat betreft alle contracten en/of schadegevallen, krijgt u, voor zover de documenten elektronisch beschikbaar zijn en de wet geen andere specifieke communicatiemiddelen oplegt (aan Touring of aan AG), geen papieren documenten meer voor die contracten en/of schadegevallen. Touring (of, indien van toepassing, AG) behoudt zich echter het recht voor om bepaalde documenten toch in papieren formaat te versturen om juridische, technische of administratieve redenen. U kan op elk moment vragen om de elektronische verzending van de bovenstaande documenten stop te zetten. Deze aanvraag kan rechtstreeks in uw MyTouring klantenzone gebeuren. Na ontvangst van een aanvraag tot uitschrijving gaat Touring zo snel mogelijk over tot het versturen van de documenten in papieren formaat.
Gebruik van het gsm-nummer
De klant die deze gebruiksvoorwaarden aanvaardt, kan op het meegedeelde gsm-nummer berichten ontvangen via SMS of andere messaging tools, zoals bijvoorbeeld WhatsApp, over zijn contracten onderschreven via Touring.