Terwijl de Europese hervorming van de rechten van vliegtuigpassagiers al meer dan tien jaar aansleept, roept Touring, als vertegenwoordiger van de FIA (de internationale koepelorganisatie voor mobiliteit) in België, de Europese Unie op om eindelijk werk te maken van een regeling die reizigers echt beter beschermt. De hervorming gaat terug op een voorstel van de Europese Commissie uit 2013. De FIA volgt dit dossier al jarenlang op en pleit voor duidelijkere, doeltreffendere en makkelijker afdwingbare rechten voor passagiers.
Volgens de informatie die momenteel beschikbaar is, zouden de Europese besprekingen over deze hervorming in een beslissende fase kunnen komen, al moet dat nog worden bevestigd. De gevoeligste punten gaan over de drempels voor compensatie bij vertraging of annulering van de vlucht, de hoogte van de vergoedingen en de vereenvoudiging van de klachtenprocedures, onder meer via vooraf ingevulde formulieren.
Volgens Touring moet deze hervorming één duidelijk doel hebben: de reiziger beter beschermen, en zijn rechten makkelijker afdwingbaar maken. Bij vertraging of annulering heeft een passagier nood aan duidelijke informatie, snelle bijstand en begrijpelijke regels.
Het Europees Parlement heeft in januari 2026 zijn standpunt in tweede lezing vastgelegd. Het wil onder meer het principe behouden van compensatie vanaf drie uur vertraging. Het Parlement pleit ook voor duidelijkere regels en een concrete versterking van de bescherming van passagiers.
Volgens Touring is het onaanvaardbaar dat een passagier nog langer vertraging zou moeten ondergaan voor hij zijn rechten kan laten gelden. Voor reizigers is de inzet heel concreet: snel weten waarop ze recht hebben, gemakkelijk een aanvraag kunnen indienen en bij verstoringen kunnen rekenen op daadwerkelijke bescherming. Touring benadrukt dat dit niet alleen een Europees debat is, maar ook dagelijkse realiteit voor reizigers die moeten kunnen rekenen op duidelijke rechten en efficiënte bijstand.
Touring herinnert eraan dat mobiliteit meer is dan zich gewoon van punt A naar punt B verplaatsen. Het gaat ook om toegang tot informatie, bijstand wanneer er iets misloopt en de zekerheid dat je overal in Europa kunt rekenen op duidelijke regels. Als organisatie die zich elke dag inzet voor veiligere, vlottere en beter beschermde mobiliteit, staat Touring haar leden en reizigers bij in België en in het buitenland. Na meer dan tien jaar wachten is het dan ook tijd voor een Europese hervorming die eindelijk meer duidelijkheid en doeltreffendheid brengt, zonder te raken aan de essentiële rechten van passagiers.
Huidig kader in het kort
Het huidige kader is gebaseerd op de Europese verordening 261/2004. Bij annulering, instapweigering of een lange vertraging kan een passagier recht hebben op een compensatie van 250 tot 600 euro, doorgaans vanaf 3 uur vertraging bij aankomst, behalve in buitengewone omstandigheden. De luchtvaartmaatschappij moet de reiziger ook bijstand verlenen en, afhankelijk van het geval, een terugbetaling of een alternatief vervoer aanbieden.