​Je staat langs een landweg in de Ardennen. De motor doet niets meer. Pech onderweg met je motor komt altijd ongelegen.

Of je merkt dat je achterband langzaam leegloopt, midden in een rit waar je weken naar uitgekeken hebt. Vervelend? Absoluut. Maar in 8 van de 10 gevallen rijd je binnen drie kwartier weer verder, op je eigen motor. We leggen stap voor stap uit hoe dat werkt.

Wim Terrijn is fieldmanager bij Touring en rijdt zelf al bijna 50 jaar motor. Hij weet precies wat er gebeurt als je met pech belt. "Een motorrijder die in panne staat, wil maar één ding: verder kunnen rijden op zijn eigen moto," zegt hij. "In 8 op 10 gevallen kunnen we de motorfiets ook ter plaatse herstellen."

Stap 1: Pech onderweg met je motor? Bel Touring (of eerst 112 op de snelweg)

Zodra je vaststelt dat je niet meer verder kunt, bel je Touring op 078 178 178. Of je gebruikt de Touring website om je pechhulp aan te vragen.

Let op: sta je op de autosnelweg? Bel dan eerst 112. De hulpdiensten zorgen ervoor dat je veilig van de snelweg gehaald wordt. Pas daarna schakel je Touring in voor de eigenlijke pechverhelping.

"Dat is een belangrijke tip," benadrukt Wim. "Op de snelweg sta je echt in gevaar. Laat je eerst in veiligheid brengen. De pechverhelping komt daarna."

Goed om te weten: Afslepen vanaf de autosnelweg kost al snel enkele honderden euro's, zeker in het weekend. Merk je dus dat er iets niet pluis is met je motor? Rijd dan niet de snelweg op, maar zoek een veilige plek om te stoppen.

Stap 2: Ons contactcentrum maakt een inschatting

Aan de telefoon stelt een medewerker van het contactcentrum een aantal vragen om de situatie goed in te schatten. Wat is er precies gebeurd? Waar sta je? Kun je de motor nog starten?

Op basis van die informatie word je duidelijk geïnformeerd over wat je kunt verwachten en stuurt het contactcentrum de dichtstbijzijnde wegenwachter op pad.

Stap 3: Volg je wegenwachter via track & trace

Na je oproep krijg je een link doorgestuurd naar je smartphone. Daarmee kun je in realtime volgen waar de wegenwachter zich bevindt en hoe lang het nog duurt voor hij ter plaatse is.

De gemiddelde aanrijtijd? Pakweg 30 minuten. Handig om te weten hoelang je nog moet wachten, zeker als je ergens afgelegen staat.

Stap 4: De wegenwachter stelt vast wat er aan de hand is

"Onder motards is er een zekere vertrouwensband," zegt Wim. "Als onze wegenwachter aankomt en zegt dat hij zelf ook met de motor rijdt, dan merk je meteen dat de spanning wegvalt. Want een echte motard heeft eigenlijk niet zo graag dat een vreemde aan zijn motor komt."

Zodra de wegenwachter arriveert, bekijkt hij de situatie.

Alle Touring-wegenwachters zijn opgeleid om zowel auto's als motorfietsen te helpen. Ze weten precies waar ze moeten kijken.

De wegenwachter controleert de motor en stelt vast wat het probleem is. Motor start niet? Batterij leeg? Lekke band? Brandstoftekort? In de meeste gevallen kan hij het probleem direct oplossen.

Stap 5: Herstelling ter plaatse (in 8 van de 10 gevallen)

Het goede nieuws: bij pech onderweg worden de meeste motorpannes ter plaatse opgelost. In 8 van de 10 gevallen rij je gewoon weer verder op je eigen motor.

Batterijproblemen? De wegenwachter test je batterij en start de motor op met een booster.

Brandstoftekort? Onze wegenwachters hebben brandstof aan boord. Ze vullen je tank aan zodat je vlot het volgende tankstation bereikt.

Lekke achterband? De wegenwachter brengt een noodkoord aan. "Dat is een beproefde techniek," legt Wim uit. "Ik heb zelf nog ruim 10.000 kilometer gereden met een koord in mijn achterband. Werkt uitstekend."

Zijstandaardcontact defect? Een verrassend veelvoorkomend probleem. De wegenwachter overbrugt het contact ter plaatse, zodat je meteen weer kunt starten.

Wanneer wordt je motor toch afgesleept?

Sommige pannes kunnen we niet ter plaatse oplossen. In die gevallen wordt je motor veilig op een plateau geladen en naar een garage of dealer gebracht.

Lekke voorband: Een lekke voorband wordt nooit ter plaatse hersteld met een koord. "De voorband is je stuurinrichting," waarschuwt Wim. "Als die het begeeft, verlies je veel sneller de controle. Dat risico nemen we niet. Bij een lekke voorband gaat de motor naar een bandenspecialist die de band van binnenuit vakkundig herstelt."

Grote mechanische schade: Bij ernstige problemen die niet ter plaatse op te lossen zijn, takelt de wegenwachter je motor naar de dealer of naar een adres naar keuze.

Pech onderweg met je motor? Van telefoontje tot terug rijden in drie kwartier

• Aanrijtijd: gemiddeld 30 minuten
• Herstelling ter plaatse: meestal binnen 15-20 minuten
• Totaal: binnen 45 minuten rijd je in de meeste gevallen weer verder

"Dat is waar het om draait," zegt Wim. "Een motorrijder wil verder kunnen rijden. We zullen steeds proberen om de motor ter plaatse te maken. En dat lukt bijna altijd. Op dat moment maak je een medemotard echt gelukkig. Daar doen we het voor."

Tips van Wim bij motorpech

Na bijna 50 jaar motorervaring en 38 jaar bij Touring heeft Wim nog een paar praktische tips:

Blijf kalm. "Ik snap dat je schrikt als je motor het plotseling begeeft. Maar wij komen eraan. Je staat er niet alleen voor."

Zet je motor veilig aan de kant. Uit het verkeer, op een plek waar de wegenwachter je goed kan bereiken.

Houd je telefoon bij de hand. Na je oproep met ons contactcenter krijg je de track & trace link en mogelijk ook een telefoontje van onze wegenwachter.

Ga niet zelf prutsen als je het niet zeker weet. "Soms maken mensen het erger door zelf te gaan experimenteren. Wacht liever even op iemand die weet wat hij doet."

Verzekerd van hulp, waar je ook staat

Sta je ooit met pech langs de weg? Bel 078 178 178 of vraag hulp aan via de Touring website. Onze wegenwachters komen met plezier tot bij je, waar je ook staat. In België, in Europa, 24 uur per dag.

Bekijk de pechverhelpingsformules voor motorfietsen.

​Veelgestelde vragen over pech onderweg met je motorfiets

Hoe lang duurt het bij pech onderweg voor een Touring-wegenwachter ter plaatse is?

Gemiddeld is een wegenwachter binnen 30 minuten ter plaatse. Via de track & trace link op je smartphone kun je in realtime volgen waar hij zich bevindt.

Welke motorpannes lost Touring ter plaatse op?

De meeste pannes worden ter plaatse opgelost: batterijproblemen, brandstoftekort, lekke achterbanden, defecte contacten en kleinere technische problemen. In 8 van de 10 gevallen rijd je gewoon weer verder op je eigen motor.

Wat gebeurt er bij een lekke voorband?

Een lekke voorband wordt nooit ter plaatse hersteld. De voorband is je stuurinrichting en te kritiek voor je veiligheid. Je motor wordt getakeld naar een bandenspecialist die de band van binnenuit vakkundig herstelt.

Wat moet ik doen bij pech onderweg op de autosnelweg?

Bel eerst 112 om je in veiligheid te laten brengen. Pas daarna bel je Touring voor de pechverhelping. Op de autosnelweg sta je in gevaar, dus laat je eerst van de snelweg halen.

Zijn Touring-wegenwachters getraind voor motorfietsen?

Ja, alle wegenwachters zijn opgeleid om zowel auto's als motorfietsen te helpen. Ze hebben het juiste gereedschap en de expertise om de meeste motorpannes ter plaatse op te lossen.

De beelden in dit artikel zijn illustratief en werden gegenereerd met behulp van artificiële intelligentie.