Veelgestelde vragen

• Je fiets wordt ter plaatse hersteld of naar de fietsenmaker van je keuze gebracht als dat niet lukt. 
• We brengen jou naar huis als je fiets niet kan worden hersteld.
• Je medische kosten worden vergoed als je een ongeval hebt (tot € 12500).
• Je wordt max. 3 keer per jaar geholpen bij de individuele formule, 4 keer bij de formule duo en 8 keer bij de familieformule.

• stadsfiets, mountainbike, racefiets, bakfiets, vouwfiets, tandem
• alle types elektrische fietsen en speedpedelecs

• Onze Nederlandstalige bijstandscentrale staat 24u/7 voor je klaar.
• Je kan je contract online beheren met MyTouring. 
• Je krijgt een abonnement op Touring Magazine voor een jaar.

Je zal nog altijd de kans hebben om je huidige formule te betalen als je contract afloopt. Zelfs als deze formule niet langer aangeboden wordt aan nieuwe klanten. 

Neen, Touring Move On België komt enkel tussenbeide wanneer je aan boord bent van een voertuig. Bovendien regelt Touring geen medische bijstand in België.

• We bieden jou wereldwijd bijstand, behalve in België.

Ja. Met Move On België ben je verzekerd tot 100 km over de grens.

• De waarborg annulering geldt in de hele wereld.
• De waarborg bagage geldt wereldwijd, buiten je woonplaats.

Onze wegenwachter of takeldienst brengt je naar de dichtstbijzijnde vestiging van onze partner Rent-a-Car waar u uw vervangvoertuig kan oppikken.

• Je hebt een ongeval of je wordt ziek op reis: onbeperkte terugbetaling van alle medische en repatriëringskosten. 
• Je hebt nog verzorging nodig in België na een ongeval of ziekte in het buitenland: je medische kosten worden vergoed tot € 6.000.
• Je moet vervroegd terugkeren omwille van problemen in België: familielid in het ziekenhuis, schade aan de woning enz. 
• Geneesmiddelen vergeten? We regelen je een doktersafspraak! Bril of zelfs de knuffel van je kind vergeten? We sturen ze gewoon naar je op!
• Annulatieverzekering bij gebrek aan sneeuw.
• Terugbetaling van lessen en skipass bij het onderbreken van je verblijf.
• Breken van ski's: terugbetaling van de huur in geval van breuk van ski's.
• Diefstal van ski's, skistokken, skischoenen: terugbetaling van de huur als je ski's worden gestolen.
• Kosten voor reddings- en zoekacties tot € 5.000.


• Niet verzekerd: aandoeningen en gebeurtenissen in gevolge het momentaan of chronisch gebruik van drugs, alcohol of elk ander product dat niet voorgeschreven is door een geneesheer.
• Niet verzekerd: zakenreizen.

Alle privéreizen naar het buitenland. 

In feite niet. Afhankelijk van je Touring-product identificeren we je op basis van je naam en nummerplaat.

Toch kan deze info belangrijk zijn wanneer we je moeten helpen bij een probleem. Aarzel zeker niet om ons op de hoogte te brengen.