Heel simpel: Voor alle aanpassingen (wijzigingen, toevoegen of verwijderen van verzekerden, nummerplaat, verzekeringen…), kan je ons bellen op 02 233 22 02 van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur. Je kan ook aanpassingen bezorgen per mail op info@touring.be of per post via Touring Klantendienst, Koning Albert II-laan 4 bus 12, 1000 Brussel.
Heb je een reiscertificaat / reisattest nodig?
Sommige landen vragen een bewijs van medische dekking, al dan niet voor medische kosten ivm. CoVid-19. Wanneer je een geldige reisbijstand hebt bij Touring, kan je dit attest in een paar klikken aanvragen in jouw persoonlijke MyTouring klantenzone.
Wat is de duur van mijn verzekeringscontract?
Jouw contract heeft een looptijd van één jaar en wordt stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode. Behalve als je het contract wenst te beëindigen of we je contract opzeggen (minstens 3 maanden vóór het einde van het contract).
Voor welke voornaamste risico's ben ik niet verzekerd?
De schade aan onderdelen van de fiets of ander vervoermiddel door een constructie- of materiaalfout, slijtage, een klaarblijkelijk gebrek aan onderhoud van deze onderdelen of een gebruik van de fiets of ander vervoermiddel dat niet overeenstemt met de instructies van de constructeur. De schade veroorzaakt of verergerd door de vervoerde voorwerpen, alsook door de overbelasting van de fiets, de aanhangwagen of een ander vervoermiddel. Om de exacte omvang van de waarborgen te kennen, verwijzen we naar de algemene voorwaarden. Deze zijn beschikbaar hier boven.
Wat gebeurt er bij schadegeval of diefstal?
Bij diefstal of vandalisme moet de verzekerde binnen de 24 uur na de vaststelling van de feiten aangifte doen bij de bevoegde gerechtelijke of politie-instanties en binnen dezelfde termijn aangifte doen bij Touring. Het nummer van het procesverbaal moet binnen de 8 dagen na de feiten aan Touring (customercare@touring.be of 02/233.26.74) worden meegedeeld.
De verzekerde moet aan de verzekeraar eveneens de volgende documenten bezorgen:
een kopie van de aankoopfactuur van de diefstalbeveiliging die voor de datum van het schadegeval gekocht werd
het bewijs van de inbraak als dat gevraagd wordt om van de waarborg te genieten.
De verzekerde moet bovendien het volgende ter beschikking van de expert houden:
desgevallend alle sleutels van de diefstalbeveiliging
voor elektrische fietsen, de lader en de sleutels van de accu.
Wat is inbegrepen in deze fietsonderhoud?
Controle en afstellen van de belangrijkste onderdelen van je fiets zoals verlichting, remsysteem, versnellingssysteem, bandenspanning, stuurinrichting en natrekken van alle bouten en moeren. Bij een groot onderhoud komt daarbovenop de controle/afstemmen van naven, assen en balhoofd, het reinigen van ketting, tandwielen en derailleur, het smeren van ketting en kabels. Bij elektrische fietsen worden ook de contactpunten gecontroleerd en beschermd tegen weersinvloeden.
Eventuele wisselstukken worden afzonderlijk aangerekend aan de gangbare winkelprijs.
Klein of groot onderhoud
Klein onderhoud
Groot onderhoud
Controle en afstellen van de belangrijkste onderdelen van je fiets zoals verlichting, remsysteem, versnellingssysteem, bandenspanning, stuurinrichting en natrekken van alle bouten en moeren.
vérification/le réglage des moyeux, des axes et du jeu de direction, le nettoyage de la chaîne, des pignons et du dérailleur, la lubrification de la chaîne et des câbles, ainsi que la vérification des points de contact et la protection contre les intempéries pour les vélos électriques.
Prijzen onderhoud
59,99 €
89,99 €
+Verplaatsingskosten
+ 25 €
+ 25 €
Eventuele wisselstukken worden afzonderlijk aangerekend aan de gangbare winkelprijs.
