Ik reis naar het buitenland voor meer dan 90 opeenvolgende dagen. Ben ik verzekerd?
De standaard reisbijstand dekt reizen van 90 opeenvolgende dagen. Als je een jaarcontract hebt, is het mogelijk om je verzekering te verlengen mits betaling van een supplementaire premie. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice op 02 286 33 32.
Ik krijg niets te zien op de routeplanner pagina (Mobilis)
Krijg je een lege routeplanner pagina te zien? Het lijkt erop dat JavaScript uitgeschakeld is in je browservoorkeuren! Activeer Javascript onder de instellingen van je browser om toegang te krijgen tot de routeplanner.
Via onderstaande link vind je per browser hoe je dat moet doen:
Voor de minnelijke schikkingen : in de hele wereld.
Voor de gerechtelijke procedures: in de landen die door uw groene kaart gedekt zijn.
Voor de waarborgen onvermogen van derden, voorschieten van schadevergoedingen en strafrechtelijke borg : de lidstaten van de E.U., Noorwegen en Zwitserland.
Wat zijn mijn verplichtingen?
Ieder schadegeval onmiddellijk schriftelijk melden en dit ten laatste binnen de acht dagen nadat het is voorgevallen.
Ons zonder verwijl alle door ons gevraagde nuttige inlichtingen en documenten verschaffen.
Persoonlijk te verschijnen op de terechtzittingen waarvoor uw aanwezigheid of die van de verzekerde persoon wordt vereist.
Wanneer begint en eindigt de dekking?
De verzekering treedt in werking op de datum zoals vermeld in de bijzondere voorwaarden. De overeenkomst wordt gesloten voor een looptijd van een jaar en wordt stilzwijgend verlengd.
Hoe zeg ik mijn contract op?
U kunt uw verzekeringsovereenkomst ten laatste drie maanden voor de jaarlijkse vervaldag van de overeenkomst opzeggen. De opzegging van de overeenkomst gebeurt per aangetekende brief, bij deurwaardersexploot of door afgifte van een opzeggingsbrief met ontvangstbewijs.
Hoe vraag ik een reisverzekeringsattest?
Ga naar jouw MyTouring-account (rechtsboven op de website) en klik op "Een reisverzekeringsattest aanvragen".
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst op 02 233 22 02 van maandag tot vrijdag van 8u tot 18u of stuur een mailtje naar info@touring.be.
Heb ik recht op een vervangwagen in België?
Je hebt hier recht op wanneer een vervangwagen in je contract zit en Touring je voertuig heeft gesleept, op voorwaarde dat de aanvraag binnen 24 uur gebeurt.
Mijn voertuig kan niet meer rijden, naar waar word ik gesleept?
Afhankelijk van je contract word je getakeld naar de dichtstbijzijnde garage of een garage naar keuze in België.
Ik ben mijn klantenkaart kwijt. Wat te doen?
Contacteer ons op 02 233 22 02 van 8 tot 18 uur van maandag tot vrijdag, via e-mail naar info@touring.be of per post naar Touring Klantendienst, Koning Albert II-laan 4 bus 12, 1000 Brussel.
Ik heb panne in het buitenland. Hoe snel zal de wegenwachter ter plaatse zijn?
We communiceren meteen de verwachte wachttijd bij je oproep. De dienst wordt geleverd door een van onze partners in het buitenland, daarom zijn de wachttijden anders dan in België
Ik heb panne of een ongeval in België. Hoe bereik ik Touring?
Touring klant of niet: vraag hier je pechverhelping online aan en:
Kan ik mijn contract annuleren voor de jaarlijkse vervaldatum?
Neen, een contract van Touring loopt steeds over een periode van 12 opeenvolgende maanden.
Hoe kan ik betalen via domiciliëring activeren.
Contacteer onze klantendienst op 02 286 33 32, van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur.
Hoe pas ik de informatie in mijn contract aan?
Heel simpel: Voor alle aanpassingen (wijzigingen, toevoegen of verwijderen van verzekerden, nummerplaat, verzekeringen…), kan je ons bellen op 02 233 22 02 van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur. Je kan ook aanpassingen bezorgen per mail op info@touring.be of per post via Touring Klantendienst, Koning Albert II-laan 4 bus 12, 1000 Brussel.
