Bij diefstal of vandalisme moet de verzekerde binnen de 24 uur na de vaststelling van de feiten aangifte doen bij de bevoegde gerechtelijke of politie-instanties en binnen dezelfde termijn aangifte doen bij Touring. Het nummer van het procesverbaal moet binnen de 8 dagen na de feiten aan Touring (customercare@touring.be of 02/233.26.74) worden meegedeeld.
De verzekerde moet aan de verzekeraar eveneens de volgende documenten bezorgen:
- een kopie van de aankoopfactuur van de diefstalbeveiliging die voor de datum van het schadegeval gekocht werd
- het bewijs van de inbraak als dat gevraagd wordt om van de waarborg te genieten.
De verzekerde moet bovendien het volgende ter beschikking van de expert houden:
- desgevallend alle sleutels van de diefstalbeveiliging
- voor elektrische fietsen, de lader en de sleutels van de accu.