Waaruit bestaat het pack banden bij de GO pechbijstandsformule?
Dekking van alle pech veroorzaakt door een lekke band.
Ik wil van formule veranderen doorheen het jaar. Kan dat?
Ja, je kan onmiddellijk packs toevoegen aan je gekozen formule of overstappen op een completere formule doorheen het jaar. Hou wel rekening met een korte overstapperiode voor je van deze nieuwe packs kan genieten. Je kan ook packs annuleren wanneer je formule het toelaat of overstappen op een minder complete formule. Die laatste soort aanpassingen gaat pas in vanaf de jaarlijkse vervaldatum.
Heb je vragen?
Heb je vragen over je Touring-contract of dit Move On-voordeel?
De klantendienst van Touring is bereikbaar op 02 233 22 02, van maandag tot vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur.
Onze oprechte deelneming met je verlies. In zo’n moeilijke periode komt er vaak veel op je af. We helpen je daarom graag om dit zo eenvoudig mogelijk te regelen.
Wil je het verzekeringscontract stopzetten?
Vul dan het opzeggingsformulier in. Tijdens je aanvraag vragen we je om een overlijdensakte toe te voegen.
✉️ Per post Touring Klachtendienst Koning Albert II-laan 4 bus 12 1000 Brussel
We nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen een gepaste oplossing te vinden.
Ben je niet tevreden met ons antwoord? Dan kun je contact opnemen met de Ombudsman van de Verzekeringen via www.ombudsman.as of per post: de Meeûssquare 35, 1000 Brussel.
Ik heb betaald, maar krijg nog een betalingsherinnering
Geen zorgen. Je betaling wordt misschien nog verwerkt of is net bij ons aangekomen.
Je kunt de status van je contract op elk moment bekijken via je MyTouring-account.
Heeft de wegenwachter een batterij bij? En hoeveel kost die?
Onze wegenwachters hebben verschillende types batterijen bij, maar niet voor elk model. In sommige gevallen kunnen ze je helpen zonder de batterij te vervangen.
Is een nieuwe batterij nodig? Dan kijkt de wegenwachter of hij een compatibele batterij bij heeft en kan hij die ter plaatse vervangen. Hij laat je meteen weten hoeveel de batterij voor jouw model kost.
Opgelet voor phishing: heb je een verdachte e-mail of sms van Touring ontvangen?
Er circuleren heel wat phishingmails en valse sms’en. Die lijken soms van Touring te komen, maar zijn verstuurd door oplichters. Hun doel? Je persoonlijke gegevens of geld stelen onder een vals voorwendsel.
Een recent voorbeeld van phishing uit naam van Touring: “Je hebt een auto-noodkit gewonnen”
